如果您遇到極氪用戶信息渠道為空的情況，可以嘗試以下辦法解決。

首先，檢查賬號(hào)登錄，確保車機(jī)高德地圖賬號(hào)和手機(jī)賬號(hào)已登錄并且連接到同一個(gè)賬號(hào)。

其次，處理微信定位。若有微信發(fā)來(lái)的定位，打開(kāi)微信并將位置發(fā)送給“高德地圖車機(jī)版”，點(diǎn)擊確定讓車機(jī)的高德地圖接收位置。

然后，設(shè)置互聯(lián)功能，提前設(shè)置好相關(guān)互聯(lián)功能，打開(kāi)車機(jī)的高德地圖，完成手機(jī)與車機(jī)賬號(hào)的登錄和連接提示操作，保證設(shè)置和操作準(zhǔn)確無(wú)誤。

接著，檢查系統(tǒng)設(shè)置，確認(rèn)手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中的地理位置已開(kāi)啟，系統(tǒng)已給微信 APP 授權(quán)地理位置信息，也要給極氪 APP 授權(quán)地理位置信息。

還有，處理 GPS 定位。若 GPS 定位關(guān)閉，理論上可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定位，若不行嘗試關(guān)閉其他定位軟件看看能否正常定位。

再就是，開(kāi)啟定位權(quán)限，通過(guò)微信小程序的設(shè)置界面找到定位權(quán)限并設(shè)置為允許。也要關(guān)注小程序配置，根據(jù)系統(tǒng)對(duì)用戶隱私保護(hù)的要求，在小程序獲取用戶地理位置信息時(shí)需要開(kāi)發(fā)者填寫(xiě)用途說(shuō)明，在 app.json 里面增加 permission 屬性配置。

如果以上方法都不管用，有可能是小程序本身存在 Bug，這種情況下需要后臺(tái)進(jìn)行修復(fù)。若仍無(wú)法定位，建議檢查車機(jī)系統(tǒng)是否正?；蛘呗?lián)系極氪官方客服獲取更專業(yè)的幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）