極氪 001 鎖槍的情況可能由多種原因造成，以下是對應的解決辦法。

信號接收延遲，別著急，耐心等待一會兒就行。

充電槍本身有問題，比如槍頭變形、解鎖機構損壞或卡滯，公共充電樁的話，找運營商上門支援或遠程指導緊急解鎖。

車把槍鎖住了，主駕駛位置有專門的解鎖鍵，按一下手動解鎖。

也可以找找車內的解鎖繩，左前輪內側還有應急拉線可以嘗試，但拉動力度要合適，避免用力過大拉斷，不行就找售后檢修。

充電未結束或未結算完成，通過充電運營商的 APP 或者充電設備的顯示屏，點擊立即結束充電，等待倒計時讀秒完。

支付成功但運營商結算系統(tǒng)故障后臺沒收到錢，找運營商解決。

慢充時車端上鎖，解鎖車門——鎖車門——再解鎖車門后再次拔槍，多次嘗試不行，可嘗試拉應急解鎖拉線，注意慢充時有的車友解鎖后超過 15 秒車端的電子鎖會主動回防又鎖上，這時候就拔不下槍，需要再解鎖車門。

如果是充電完成自動鎖定的情況按下車鑰匙上的釋放按鈕就能解鎖充電槍。

充電樁出現(xiàn)故障導致充電槍鎖住，得檢查充電樁是否正常運行。

車輛或充電槍本身有故障被鎖，聯(lián)系專業(yè)人員處理。

充電槍和極氪之間通信故障造成無法解鎖，可以嘗試重新連接充電槍與充電樁確保連接牢固可靠。

車端鎖住了充電槍，可以試試解鎖車輛比如“解鎖車門—鎖車門—再解鎖車門”，不行就聯(lián)系 4S 店找到解開車端電子鎖的控制拉環(huán)。

遇到直流充電樁的機械鎖無法按下的情況，可以使用解鎖工具或者其他細且堅硬的條狀物品從槍頭左側紅色按鈕插入同時按住機械鎖向外拔出。

另外極氪 001 在主駕駛有專門的解鎖鍵按一下就能手動解鎖。

先檢查車輛設置確保充電相關設置正確，要是設置沒問題可能是硬件故障，聯(lián)系極氪的售后服務讓專業(yè)人員來排查處理。

遇到充電鎖槍解鎖方式有以下幾種，連摁兩下主駕左側門控解鎖鍵，左前輪罩處有一個應急解鎖拉線口蓋子打開拉動拉線，聯(lián)系售后。

要注意遇到充電槍拔不出來千萬別用蠻力，不然很可能損傷充電口。

在等待解決問題時要保證現(xiàn)場安全防止意外發(fā)生。

要是自己處理不了一定要聯(lián)系專業(yè)維修人員來檢查維修。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）