奔馳 4S 店整體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的。

服務(wù)態(tài)度方面，從售前到售后，員工都很熱情耐心，會(huì)認(rèn)真為顧客解答問題，幫助顧客購(gòu)車，還會(huì)根據(jù)需求安裝最新設(shè)備、定期維護(hù)保養(yǎng)車輛。

價(jià)格優(yōu)惠上，不僅有定期促銷活動(dòng)，車輛價(jià)格通常比其他車行低，還提供分期付款和抵押貸款服務(wù)。

售后服務(wù)也很到位，專業(yè)技師會(huì)根據(jù)車輛實(shí)際情況給出最佳保養(yǎng)建議，并定期維護(hù)，確保車輛正常使用。車輛質(zhì)量很高，都是原廠正品，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查，安全性和可靠性有保障。配件齊全，內(nèi)飾、外飾配件都有多種選擇，價(jià)格合理。

不過(guò)，也有些方面有待改進(jìn)。比如有的地方價(jià)格不太合理，像雨刮器，4S 店 400 元的價(jià)格與淘寶 48 元包郵的價(jià)格差距巨大。部分 4S 店會(huì)在銷售過(guò)程中讓顧客加購(gòu)一些不太實(shí)用的套餐。有的店控制成本，比如取消茶點(diǎn)、改變午餐形式。

但總體而言，奔馳 4S 店的優(yōu)勢(shì)還是很明顯的。像客情維護(hù)就做得不錯(cuò)，車險(xiǎn)和保養(yǎng)部門會(huì)定期回訪爭(zhēng)取后續(xù)服務(wù)。有效服務(wù)增多，比如店員會(huì)主動(dòng)介紹汽車養(yǎng)護(hù)知識(shí)。奔馳總部對(duì) 4S 店的管理流程細(xì)致到位，有預(yù)約短信提示、客服回訪和滿意度調(diào)查。

所以，如果您考慮購(gòu)買奔馳車或者進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，奔馳 4S 店是個(gè)值得信賴的選擇。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）