進(jìn)行故障診斷得先搞清楚常見的故障類型及應(yīng)對(duì)辦法。

像撥號(hào)程序故障，錯(cuò)誤 678 或 651 是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒響應(yīng)，可能是網(wǎng)卡、線路或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的問題，得檢查網(wǎng)卡、申報(bào)故障。錯(cuò)誤 691 或 629 是帳號(hào)密碼不對(duì)或欠費(fèi)，要確認(rèn)帳號(hào)密碼或申報(bào)故障。錯(cuò)誤 769 是網(wǎng)卡被禁用，啟用就行。錯(cuò)誤 602 等可能是撥號(hào)軟件或連接線的問題，得重新安裝軟件、檢查網(wǎng)線或申報(bào)故障。錯(cuò)誤 645 是網(wǎng)卡沒正確響應(yīng)，得檢查網(wǎng)卡、重裝驅(qū)動(dòng)。

室內(nèi)設(shè)備故障也不少。路由器長(zhǎng)期供電可能離線，先拔掉電源再接通等會(huì)兒，不行就診斷外線，把外線直連電腦撥號(hào)，成功說明是路由器或網(wǎng)線故障，失敗按撥號(hào)程序故障處理。注意別亂撥或中斷撥號(hào)程序，網(wǎng)線要接對(duì)端口。交換機(jī)長(zhǎng)期供電可能離線或環(huán)路死機(jī)，環(huán)路死機(jī)是網(wǎng)絡(luò)線兩頭同時(shí)插交換機(jī)端口造成的。室內(nèi)都上不了網(wǎng)按路由器故障里的外線診斷處理，單個(gè)用戶上不了網(wǎng)可能是帳號(hào)密碼或網(wǎng)線問題。

排查故障要先看線路，門外、家里線路和網(wǎng)卡端口的水晶頭接觸得正常，有問題網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)有叉號(hào)。網(wǎng)卡正常工作會(huì)閃燈，沒信號(hào)檢查線路。網(wǎng)絡(luò)連接正常還上不了網(wǎng)可能沒配置 IP 地址，參照上網(wǎng)指南配置。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試先檢測(cè) IP 地址設(shè)置是否生效，然后檢測(cè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)關(guān)連接情況，再檢測(cè)到學(xué)校服務(wù)器連接情況。要是這些都沒問題但網(wǎng)還不通，就打電話 88292005 讓專人解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）