嵐圖 5000 定金的退還問題較為復(fù)雜，具體情況如下：

如果購車合同上明確寫明 5000 元定金可以退，那就直接聯(lián)系銷售人員走流程退定金。

通常情況下，嵐圖汽車 5000 元定金屬于大定，只有在嵐圖汽車單方面違約時(shí)，消費(fèi)者才有權(quán)利要求退還。

要是店端承諾能退并且在購車合同上有明確條款，那也能退。但如果是消費(fèi)者單方面不想要車了，正常來說可能退不了。

像杭州用戶中心那種在不知情的情況下被銷售私自將意向金轉(zhuǎn)成訂單導(dǎo)致退款難的情況，第一時(shí)間應(yīng)該找店長(zhǎng)解決溝通。如果仍無法解決，可以采取行政手段，到銷售店所屬轄區(qū)的工商局，提供證據(jù)及書面文字投訴，要求工商介入。

在嵐圖 APP 上退訂，情況不同處理方式也不同。在購車合同有效期內(nèi)，若未簽署購車合同可享受無理由退訂，已簽署購車合同但未開始排產(chǎn)也可退訂。若因嵐圖原因未在期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)交付，您可選擇退訂并補(bǔ)償 2 萬嵐圖積分。但要注意在購車合同有效期內(nèi)退訂可能需要支付違約金。

另外，如果遇到定金拖著不退的情況，可以打 400 電話投訴。也可以考慮轉(zhuǎn)讓訂單，在社交平臺(tái)、交易平臺(tái)或者車友圈、車友群發(fā)布轉(zhuǎn)讓信息，和對(duì)方、店端協(xié)商好并簽訂訂單轉(zhuǎn)讓協(xié)議，減少自己的損失。

總之，在繳納定金時(shí)一定要仔細(xì)查看合同條款，與銷售的溝通也要留好證據(jù)，以便在遇到問題時(shí)能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）