極氪服務(wù)確實(shí)被吐槽了。 不少車主反映出諸多問題。比如車輛質(zhì)量方面，有電池故障、軟件 bug、車門打不開等狀況。 而且售后服務(wù)跟不上，維修時(shí)間長(zhǎng)，有的車主甚至等了一個(gè)多月還沒修好。 還有車主在購(gòu)車過程中遭遇不公平對(duì)待，像定制車輛的生產(chǎn)日期比下訂單時(shí)間還早，付完全款后錯(cuò)過現(xiàn)車優(yōu)惠。 交付車輛時(shí)，底盤存在多處劃痕，可能影響電池安全，售后卻態(tài)度冷漠，想用 1000 元補(bǔ)償打發(fā)車主，還威脅換車會(huì)錯(cuò)過購(gòu)車補(bǔ)貼。 另外，有車主新車出現(xiàn)前軸異響、方向盤抖動(dòng)等問題，維修后沒修好還出現(xiàn)新問題，且維修時(shí)被要求簽保密協(xié)議。 極氪門店在新車發(fā)布上也引起不滿，不到半年連續(xù)推出兩款極氪 001，讓老車主覺得自己的車很快變舊。 之前通過企業(yè)微信拉群的售后服務(wù)模式不錯(cuò)，但 4 月解散后承諾的極氪 APP 專屬服務(wù)群遲遲未建立，甚至把一個(gè)極氪管家說成是服務(wù)群，讓車主十分無奈。 總之，極氪在車輛質(zhì)量、銷售和售后服務(wù)等方面存在一系列問題，導(dǎo)致其服務(wù)備受吐槽。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）