成都西大眾 4S 店有好有壞。 不好的方面，比如： - 買(mǎi)車(chē)前玩文字游戲，承諾的贈(zèng)品后期縮水。 - 提車(chē)后私自用客戶(hù)賬號(hào)給 4S 店好評(píng)，欺騙客戶(hù)。 - 贈(zèng)品質(zhì)量差還導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失，找售后處理，跑幾十公里到現(xiàn)場(chǎng)卻被搪塞不解決，向大眾官方客服反饋，三周都沒(méi)處理結(jié)果，效率極低。 但也有好的地方，比如： - 有的成都大眾 4S 店有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，背景雄厚，在成都地區(qū)有良好口碑。 - 店里車(chē)型齊全，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能根據(jù)需求和預(yù)算提供個(gè)性化購(gòu)車(chē)方案。 - 維護(hù)服務(wù)配備先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，提供定期保養(yǎng)、故障維修、鈑金噴漆等一站式服務(wù)，還有原廠零部件供應(yīng)。 - 服務(wù)宗旨是以客戶(hù)為中心，服務(wù)態(tài)度熱情周到。 - 技術(shù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛，能快速準(zhǔn)確診斷和解決車(chē)輛問(wèn)題。 - 注重服務(wù)品質(zhì)和效率，優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶(hù)等待時(shí)間。 - 服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，銷(xiāo)售顧問(wèn)熱情接待，提供試駕服務(wù)，辦理便捷購(gòu)車(chē)手續(xù)。 - 維護(hù)服務(wù)提前預(yù)約，服務(wù)顧問(wèn)全面檢查車(chē)輛，溝通維修保養(yǎng)項(xiàng)目和費(fèi)用，及時(shí)反饋維修進(jìn)度，維修后嚴(yán)格質(zhì)檢。 - 有的 4S 店還輻射周邊區(qū)域，配備專(zhuān)業(yè)服務(wù)車(chē)輛和人員，快速響應(yīng)客戶(hù)需求。 - 團(tuán)隊(duì)人員高度專(zhuān)業(yè)，職業(yè)素質(zhì)高，能精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求。 - 服務(wù)費(fèi)用公開(kāi)透明，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，服務(wù)前提供詳細(xì)費(fèi)用清單。 - 會(huì)定期回訪客戶(hù)，重視服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）