原因一：之前采用拔蓄電池負極大法讓車機系統(tǒng)斷電重啟，導致 APP 上無法查詢到車輛行駛軌跡。

解決辦法：這種情況可能需要等待一段時間，部分用戶反映過了兩個星期自己又恢復了。

原因二：車機未注冊登錄。

解決辦法：確保機車已注冊登錄。

另外，如果您使用的是上汽大眾 app，查詢車輛行駛軌跡的步驟如下：

1. 下載并登錄【上汽大眾】APP，在主頁面找到“車連接”點擊進入。

2. 在此頁面點擊右上角的四點圖標，然后選擇“行車記錄儀”。

3. 這里有兩個選項，可根據(jù)個人實際需求進行查看。若需要觀看歷史錄像，可進入視頻管理界面，即可查看實時與回放視頻了；而若是想根據(jù)定位去查詢位置信息的話，只需輸入車輛已行駛公里數(shù)并進行匹配就能查到行進路線了。

如果您使用的是一汽大眾 app，查詢車輛行駛軌跡的步驟如下：

1. 打開一汽大眾 app，輸入【手機號、密碼】登錄。

2. 點擊【服務】。

3. 點擊【全部服務】。

4. 點擊【車輛位置】，即可查看到車輛所處的位置和行駛軌跡。

需要注意的是，查詢時要確保車輛定位已開啟、app 版本為最新，以及車輛相關信息已準確綁定。