一般零件三包期限從新車購買之日起，為 2 年或 5 萬公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

一般零件保修期限從新車購買之日起，為 3 年或 8 萬公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

驅(qū)動電機、整車控制器的保修期限為 8 年或 12 萬公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

高壓電池包的保修期限為 8 年或 20 萬公里（兩者以先到達(dá)者為準(zhǔn)）。

電芯終身質(zhì)保（適用于首任非運營個人車主，并且年行駛里程不超過 30000 公里）。

上汽大通完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為新能源車輛提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時、周全的售后服務(wù)。對具有新能源車輛市場準(zhǔn)入條件區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證用戶享受安全、周到、方便、快捷的服務(wù)。售后服務(wù)重要崗位人員需具有三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗和一年以上管理經(jīng)驗，新產(chǎn)品上市前必須通過專業(yè)培訓(xùn)并考試合格。對具有新能源車輛售后維修資質(zhì)的授權(quán)經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考試。

用戶車輛使用中出現(xiàn)問題，可通過 400 電話或具有資質(zhì)的授權(quán)經(jīng)銷商處咨詢檢查。若為用戶使用不當(dāng)，會提醒正確操作方法；若為產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)銷商會檢查維修并反饋信息。對無法判斷或解決的問題，上汽大通技術(shù)支持科提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，并把問題反饋給質(zhì)保部門。

上汽大通建立了嚴(yán)密的產(chǎn)品市場質(zhì)量信息反饋機制和體系，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問題，將嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)，及時通知用戶，開展服務(wù)活動，必要時實施召回。同時，上汽大通嚴(yán)格遵守國家關(guān)于電動車整車及電池部件的回收規(guī)定，確?；厥瞻踩?、可控。