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當(dāng)乘客在滴滴上給司機(jī)差評(píng)時(shí)，司機(jī)無從知曉評(píng)價(jià)者是誰。如此一來，既能保護(hù)乘客的個(gè)人隱私，又能防止司機(jī)致電乘客可能引發(fā)的騷擾問題。此外，滴滴還推行了司機(jī)評(píng)價(jià)乘客的互評(píng)制度，以此維護(hù)司機(jī)的權(quán)益。

滴滴出行 APP 改變了傳統(tǒng)的出行模式，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將線上與線下融為一體，提升了乘客的出行體驗(yàn)。從叫車初始階段到下車時(shí)使用在線支付車費(fèi)，構(gòu)建了一個(gè)乘客與司機(jī)緊密結(jié)合的 O2O 模式完美閉環(huán)，極大地提升了乘客的體驗(yàn)，改變了傳統(tǒng)出租車司機(jī)的等客方式，讓司機(jī)根據(jù)乘客的目的地按需“接單”，降低了司機(jī)與乘客的溝通成本，減少空駛率，最大程度地節(jié)約了司乘雙方的資源和時(shí)間。

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