停車場遇到刮擦事件，首要任務(wù)是保持冷靜，按步驟處理。

1、首先，撥打122向交警部門報案，清楚闡述事件發(fā)生的時間、地點和車輛受損情況。

2、接著，觀察周邊道路是否有覆蓋到停車區(qū)域的攝像頭。若有，請求交警調(diào)取監(jiān)控錄像，以期找到肇事者或肇事車輛。若能找到，由肇事者直接賠償損失。

3、若無法找到肇事者，收費的停車場應(yīng)承擔賠償責任。因為繳費停車時，已與停車場形成合同關(guān)系，停車發(fā)票即是合同文件。停車場有義務(wù)保管好車輛。

4、若實在找不到肇事者且車輛不是在收費停車場被刮擦的，需請求交警開具交通事故證明書，以便向保險公司報案并要求賠償。

注意，這種情況下，保險公司會承擔70%的維修費用，車主仍需負擔30%。但若車主已購買車損險的附加險——“無法找到第三方特約險”，則可由保險公司全額賠付。