中泰還對客戶的承諾中也寫了明確的規(guī)定，確認了24小時的服務(wù)，讓有人隨時幫助客戶。

客服的作用

1、組織客戶信息，建立客戶文件，根據(jù)客戶文件信息研究客戶對自動維護及相關(guān)服務(wù)的需求，并通知客戶即將到來的維護和報告，找到下一步服務(wù)的內(nèi)容。通知客戶進入工廠進行優(yōu)惠活動、維護或免費測試。

2.技術(shù)培訓。中泰新能源Energy的A/S服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品咨詢和物理操作演示。

3.質(zhì)量保證。評估車輛質(zhì)量，處理用戶質(zhì)量聲明。

4.附件供應(yīng)。為客戶提供新能源汽車零部件供應(yīng)服務(wù)。

5.外出救援24小時。為中泰新能源汽車所有客戶提供24小時戶外救援服務(wù)。

如果您向中泰的客戶服務(wù)部門投訴，您可以向制造商申請4S商店來解決這種情況。在這種情況下，您可以通過當?shù)毓ど滩块T購買汽車作為反饋問題，或找到當?shù)厥〖壣虡I(yè)投訴熱線投訴，通常相對較強，工商部門工作人員會聯(lián)系您在24小時內(nèi)處理，因為一旦省級企業(yè)釋放，必須形成閉環(huán)，案件必須歸檔結(jié)案。