在觀致汽車遭遇停產(chǎn)后，其針對觀致汽車的售后解決方案成為了消費者和觀致車主關注的熱點。 2022年5月18日，觀致汽車官方公布了應對此問題的相關措施，并發(fā)布推文《致全體觀致車主的一封信》。

寶能觀致將毫不避諱地直面車主們的煩惱焦點，真誠地向車主們致歉，并表示寶能集團戰(zhàn)略入股觀致汽車后，始終將觀致汽車的經(jīng)營發(fā)展作為寶能汽車的核心。團體。首要任務和目標。對于客戶關心的事項，我公司承諾如下：

1、關于售后網(wǎng)點：寶能汽車集團目前擁有100多家維修服務商，觀致汽車目前擁有78家授權維修服務商，共覆蓋全國100多個城市。我公司將積極開展授權維修服務商的發(fā)展工作，6月份將新增50家。預計到年底維修服務商將超過500家，覆蓋300個城市，滿足客戶的售后服務需求。我司將在官網(wǎng)公告所有維修服務商解決客戶故障維修保養(yǎng)問題，原保修維修車輛保養(yǎng)券可在任意網(wǎng)點兌換。

2、關于備件保障：針對少數(shù)客戶提到的區(qū)域備件缺乏，我司將加快備件供應速度，全國緊急調(diào)度，物流快速發(fā)貨，緊缺物資加急采購零配件，一件代發(fā)，服務好每一位車主。

3、關于更換補貼等費用：我司收到客戶相關材料后進行審核，審核通過后進行結算。

4、關于三包車維修權益：對于三包車，我們高度重視客戶的合法權益，全力保障。當客戶需要維護、維修時，我公司接到需求后將在第一時間積極響應并安排專人跟進處理，確保滿足客戶的售后服務需求。

首保費用：如無法聯(lián)系到我司在當?shù)氐氖跈喾站W(wǎng)點，可撥打我司400服務熱線進行確認，選擇具有相應維修資質(zhì)的維修公司，施工完成后提供相關維修清單、發(fā)票等資料，并在批準后給予結算。

三包維修費用：出現(xiàn)三包質(zhì)量故障需維修時，我司確認故障現(xiàn)象及備品備件，選擇具有二級及以上相關維修資質(zhì)的企業(yè)，提供相關材料施工完成后開具清單和發(fā)票，審核通過后給予結算。

5、關于車聯(lián)網(wǎng)功能問題：針對部分客戶提到的車聯(lián)網(wǎng)部分功能問題，我司將加快系統(tǒng)技術升級，第一時間恢復系統(tǒng)，讓客戶有更好的駕駛體驗。

由此看來，觀致汽車在2022年恢復相關售后服務還是有可能的，這一承諾也在一定程度上緩解了觀致汽車車主的顧慮。我們還需要給觀致汽車時間來落實上述措施。支持。