“400”新號碼啟用 人保電話車險全面升級
2月1日,PICC P&G公司C電子商務中心發(fā)布,新電話車險號碼“4001234567”正式開通。原號碼將與新號碼同時使用,進入6個月過渡期。同時,PICC電話車險以新號碼為載體,全面升級優(yōu)化落地服務。新號碼的全面推出無疑是PICCP&G新舉措的開始。
自2009年2月運營以來,PICC電話車險去年實現了9倍的業(yè)務增長率,客戶群超過了100萬的目標。預計2011年將達到300萬客戶。作為戰(zhàn)略發(fā)展的一部分,新的電話保險號碼“4001234567”為PICC P&I的發(fā)展和快速增長提供了強有力的支持.C.
2011年,電話車險市場將面臨更加激烈的競爭。4001234567號全新開通,是車險電話營銷業(yè)務‘品牌化、標準化’服務全面升級的一環(huán),為廣大車主和客戶帶來更加方便快捷的投保和服務體驗。同時,PICC P&G C公司將對電話車險的4項基礎服務和10項增值服務進行梳理和優(yōu)化,努力為客戶提供高附加值的差異化服務。2011年,PICC電話車險在新客戶拓展、老客戶滿意度、續(xù)保率等方面都取得了新的進展。
解讀PICC電話車險新號碼和服務的雙重升級主要涵蓋三個層面的意義。首先,新號碼“4001234567”的推出讓PICC手機更年輕、更有活力、更時尚,緊密貼合了目標人群的年輕化趨勢,新號碼的推出更好地迎合了年輕的新市場;第二,由于2011年中國汽車消費預計增長15%左右,仍將有2000萬新增汽車用戶,新增市場巨大?!?001234567”號碼和服務的雙重升級,是PICC電話車險爭奪新市場增量的重要戰(zhàn)略舉措;第三,區(qū)域市場開發(fā)的戰(zhàn)略布局。PICC電話保險旨在整合PICC P&G的渠道優(yōu)勢.c在車險領域20多年,進行了‘流程化’和‘一體化’的梳理和運營。優(yōu)化交付、賠付、定損、理賠等環(huán)節(jié),提升客戶服務效率,打造電話車險行業(yè)服務標準。
PICC車險的服務能力和服務形象將得到全面提升。無論是基礎服務還是增值服務,都實現了全國統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一支持。全面服務升級后,PICC P&G C有限公司將繼續(xù)站在“以客戶為中心”的立場上維護客戶權益,旨在為全國消費者提供標準化、規(guī)范化的汽車商業(yè)保險服務。
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