車險最嚴重的是造成他人受傷或死亡。這個時候，汽車的商業(yè)三險就顯得尤為重要。今天從010到31038，我們就來說說理賠流程和理賠時的注意事項。希望大家在保險理賠的時候能有所幫助。

索賠流程

1.報案：第一，發(fā)生意外時，要在48小時內(nèi)撥打保險報案電話進行報案。如果事故嚴重造成人身傷亡，應立即撥打120急救電話和110報警電話。因搶救受傷人員而改變現(xiàn)場的，應當標明事故發(fā)生時受傷人員和車輛的位置，并在不耽誤搶救受傷人員的情況下拍攝現(xiàn)場照片。(注：交警電話122)

2.首先，交警或者警察到達后，說明情況。如果無法保留事故現(xiàn)場，需要再提交一張事故照片。人身傷害事故扣牌或扣車在所難免。聽從交警安排將傷者送往醫(yī)院救治；其次，保險公司會在第一時間派查勘員進行現(xiàn)場查勘，出具涉案車輛損失調(diào)查報告。

3.如果傷者家屬在場，可以告知自己車輛已投保，車輛已被交警扣留；可以留下自己的手機號，拿到對方聯(lián)系人的手機；提醒傷者保留醫(yī)療費用的發(fā)票和病歷；如果需要預付，保留預付賬單。

并保留所有相關(guān)信息。

4.申請保險理賠，按照保險公司的要求提交理賠材料。保險公司根據(jù)報案和理賠材料，對事故責任、損失項目、理賠金額進行核實，并會根據(jù)審核結(jié)果進行限時審核并出具賠償或拒賠通知書。

理賠中應注意的事項

1、事故發(fā)生后，應在24小時內(nèi)通知派出所或刑警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。向保險公司報案，說明事故發(fā)生的地點、時間、原因，回答幾個簡單的問題，比如有沒有重大財產(chǎn)損失，有沒有人員傷亡。

2.如果事故后汽車損壞，修車的發(fā)票和修車時更換的零件要收好。拿著發(fā)票和附件去保險公司辦公室提交。并復印駕駛證、行駛證和銀行卡。

3.被保險人自保險車輛修理完畢或事故理賠之日起3個月內(nèi)未向保險公司提出索賠，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險金之日起1年內(nèi)未領(lǐng)取到期賠償金的，視為自動放棄。

4.事故造成傷殘可能涉及的材料有：傷者的誤工證明、護士的誤工證明、傷者事故前三個月的工資表、護士前三個月的工資表、傷殘鑒定報告、戶籍材料、影像資料。

5.他人死亡需提供派出所或相關(guān)部門出具的火化證明、死亡證明、尸檢證明、戶籍材料、撫養(yǎng)關(guān)系證明。