1.報(bào)告事故：

當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，立即撥打保險(xiǎn)公司的客服電話報(bào)案，大致說明自己車輛的情況。如果是緊急情況，也可以先打110。

2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：

保險(xiǎn)公司的查勘員接到報(bào)案后，會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)事故的原因、性質(zhì)和損失。查勘人員可提供724小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)事故查勘服務(wù)，如果車輛無法移動(dòng)，還會(huì)安排拖車救援，與客戶共同確認(rèn)事故責(zé)任、損失和費(fèi)用。

3.損失確定：

然后就是定損的過程。修理廠定損，保險(xiǎn)人和車主無異議后簽字確認(rèn)。

4.提交索賠材料：

車主向保險(xiǎn)公司提交所需的理賠材料，辦理理賠手續(xù)，保險(xiǎn)公司進(jìn)一步核實(shí)理賠材料。

5.計(jì)算賠償：

如果理賠信息屬實(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)合同確定并計(jì)算賠款。

6.審計(jì)付款：

保險(xiǎn)公司經(jīng)過不同部門審核后，可以把錢轉(zhuǎn)到車主的賬戶上。有些直賠保險(xiǎn)公司不需要車主先行賠付，所有的錢會(huì)直接賠付給修理廠。

7.幫助恢復(fù)：

很多情況下，保險(xiǎn)公司賠付被保險(xiǎn)人損失后，法律也賦予了保險(xiǎn)公司向真正的滋事者索賠的權(quán)利。此時(shí)，被保險(xiǎn)人無論如何也不能認(rèn)為自己得到了賠償，所以拒絕幫助甚至阻礙保險(xiǎn)公司向真正的麻煩制造者索賠。

汽車保險(xiǎn)的作用介紹：

1.交強(qiáng)險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)，在發(fā)生交通事故時(shí)，可以在責(zé)任限額內(nèi)賠償?shù)谌绞芎θ说膿p失。

2.第三者責(zé)任險(xiǎn)：簡(jiǎn)稱“第三者險(xiǎn)”。一旦發(fā)生事故，賠償?shù)谌叩娜松韨蛑苯迂?cái)產(chǎn)損失，是交強(qiáng)險(xiǎn)保額的最強(qiáng)補(bǔ)充。保額從幾十萬到幾百萬不等。

3.車損險(xiǎn)：車損險(xiǎn)可以彌補(bǔ)交強(qiáng)險(xiǎn)和三種險(xiǎn)的不足，但不保障自己的車輛。如果每天開車，難免會(huì)遇到小顛簸。如果不買車損險(xiǎn)，車輛保養(yǎng)這部分就要自己出了。

4.不計(jì)免賠險(xiǎn)：車損險(xiǎn)和三責(zé)險(xiǎn)會(huì)根據(jù)事故責(zé)任設(shè)定不同的免賠額。車主如果想減少損失，可以購(gòu)買額外的免賠額保險(xiǎn)，將自己要承擔(dān)的這部分再次轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。

5.盜搶險(xiǎn)：全車盜搶險(xiǎn)是指保險(xiǎn)車輛在無任何人為、故意或違法情形下被盜、被搶，經(jīng)報(bào)案、調(diào)查后一定時(shí)間內(nèi)仍未破案，由保險(xiǎn)公司賠付相應(yīng)損失的情況。