1、保護(hù)事故現(xiàn)場

發(fā)生汽車保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，并立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案(車輛保險卡上有保險公司的報案電話)，48小時內(nèi)攜帶保險單原件、駕駛證和行駛證、被保險人身份證到保險公司正式報案；

車險條款通常規(guī)定事故發(fā)生后48小時內(nèi)向保險公司報案，否則保險公司有權(quán)拒賠。委托他人報案的，報案人還應(yīng)攜帶本人身份證和被保險人出具的委托書；

2.固定損壞修復(fù)

所有因保險事故造成的車輛損失，必須由保險公司定損后才能維修，以核實(shí)損失的項(xiàng)目和金額；受損車輛只有在這些定損后才能維修：對第三方的人身或財產(chǎn)損害所支付的賠償，也必須在理賠前得到保險公司對賠償項(xiàng)目、相關(guān)證據(jù)、金額的認(rèn)可；

3.提交索賠文件。

事故處理完畢后，被保險人或其代理人應(yīng)在10日內(nèi)提交包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書及修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷、誤工證明、被撫養(yǎng)人身份證明、保險單原件(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件等理賠文件。給保險公司，保險公司會計算賠償；

屆時，保險公司會通知您領(lǐng)取保險賠款：領(lǐng)取賠款時，收款人應(yīng)攜帶保險單原件、被保險人身份證原件或戶口本原件。委托他人代收的，收款人還應(yīng)攜帶被保險人出具的身份證和《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》；

4.特殊情況索賠

車輛被盜、被搶時，應(yīng)先向公安機(jī)關(guān)報案，并在24小時內(nèi)通知出險地派出所或刑警隊(duì)，再向保險公司報案。車輛被盜或被搶，應(yīng)在48小時內(nèi)攜帶個人信息到保險公司填寫《機(jī)動車輛保險出險通知單》，并完成登記手續(xù)。