1.報(bào)告險(xiǎn)情。

立即撥打公司舉報(bào)電話或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向公司報(bào)案。如果可能的話。公司理賠服務(wù)人員會(huì)詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救援，告知后續(xù)理賠處理流程，引導(dǎo)被保險(xiǎn)人報(bào)警。遇到緊急情況，被保險(xiǎn)人可以先報(bào)警。

2.事故調(diào)查(檢查)

公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、境外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘查事故情況，了解涉及損失情況，查閱并初步收集與事故性質(zhì)、原因、損失有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。本公司將指導(dǎo)被保險(xiǎn)人填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)(理賠單)，并向被保險(xiǎn)人出具理賠通知書(shū)。

3.損失確認(rèn)

與被保險(xiǎn)人共同確認(rèn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容，人身傷亡、搶救等相關(guān)費(fèi)用的賠償內(nèi)容，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托有資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

4.提交索賠材料。

根據(jù)本公司向投保人出具的理賠通知書(shū)的內(nèi)容提交理賠所需的全部材料，本公司應(yīng)及時(shí)對(duì)投保人提交的理賠材料的真實(shí)性和完整性進(jìn)行檢查和確認(rèn)。如索賠材料不全，本公司將通知申請(qǐng)人及時(shí)提供相關(guān)材料。

5.賠償計(jì)算和審計(jì)

在被保險(xiǎn)人提交的理賠資料真實(shí)、完整的情況下，本公司將根據(jù)保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，準(zhǔn)確計(jì)算保險(xiǎn)賠款并進(jìn)行賠款案件的內(nèi)部審核，與被保險(xiǎn)人達(dá)成最終賠款協(xié)議。

6.獲得補(bǔ)償。

本公司根據(jù)與被保險(xiǎn)人約定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同向被保險(xiǎn)人支付賠款。

7.協(xié)助恢復(fù)。

因第三人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害造成保險(xiǎn)事故的，本公司根據(jù)保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定向投保人支付賠償金后，要求投保人簽署股權(quán)轉(zhuǎn)讓書(shū)，并協(xié)助本公司向第三人追償。

根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十一條規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故，造成被保險(xiǎn)人以外的車(chē)輛人員和受害人人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)依法在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。

道路交通事故的損失是受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。

第二十二條有下列情形之一的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向受害人追償：

(一)駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的；

(二)事故期間被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜的；

(3)被保險(xiǎn)人故意造成道路交通事故。

有前款所列情形之一，發(fā)生道路交通事故，給受害人造成財(cái)產(chǎn)損失的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。