福州奇瑞eQ1外覆蓋件被曬變形事件聲明
奇瑞新能源就福建福州首臺(tái)“奇瑞eQ(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)1螞蟻”車(chē)身外板變形正式發(fā)布聲明如下:
1.車(chē)主購(gòu)買(mǎi)的奇瑞eQ1螞蟻體顏色為熔巖紅,后轉(zhuǎn)為啞光黑;
2.實(shí)際交付當(dāng)天福州氣溫高達(dá)38攝氏度,暴露在陽(yáng)光直射下的黑體表面溫度高達(dá)70攝氏度以上;
3.在變色過(guò)程中,客戶(hù)將原外罩上的油漆打磨掉,然后直接噴漆,損壞了外罩的高溫表層;
綜上所述,奇瑞新能源公司根據(jù)產(chǎn)品性能和車(chē)身測(cè)試數(shù)據(jù),初步判斷車(chē)主的改色操作,在直接去除原漆后,沒(méi)有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的烘烤工藝噴涂新漆,破壞了外覆蓋面耐高溫的一致性,從而造成變形。
奇瑞新能源eQ1螞蟻外蓋的設(shè)計(jì)理論耐熱性高達(dá)125-145攝氏度,在不低于100攝氏度的常規(guī)測(cè)試環(huán)境下仍能保持各項(xiàng)性能。因此,在常溫下,原廠的eQ1螞蟻不會(huì)使外罩變形。
經(jīng)專(zhuān)人溝通,現(xiàn)車(chē)主同意奇瑞新能源公司給出的調(diào)查結(jié)論。對(duì)于后續(xù)處理,奇瑞新能源將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的理念,持續(xù)跟進(jìn),努力妥善解決客戶(hù)問(wèn)題。同時(shí),也感謝廣大客戶(hù)和媒體朋友的關(guān)心和支持!
●編輯評(píng)論:
“事件的模型”
我們可以看到奇瑞新能源官方對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)非常迅速,這也體現(xiàn)了廠商對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和誠(chéng)意。及時(shí)給出結(jié)論也可以打消一些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)的顧慮。同時(shí),我們?cè)诖朔顒褚恍┫胍ㄟ^(guò)改裝彰顯個(gè)性的車(chē)主,一定要找正規(guī)專(zhuān)業(yè)的改裝店,避免對(duì)車(chē)輛造成不必要的傷害。
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