日前，交通運輸部發(fā)布了新一輪中國網(wǎng)上汽車訂單雙達標(biāo)率排名。廈門在36個中心城市中排名第一。同期，《廈門市網(wǎng)絡(luò)汽車運營服務(wù)管理規(guī)范》第三、四部分正式發(fā)布，持續(xù)鞏固廈門“龍頭”地位。

前不久，廈門市交通運輸局發(fā)布了網(wǎng)約車合規(guī)工作方案，在全市范圍內(nèi)部署了網(wǎng)約車合規(guī)專項行動，旨在進一步提高廈門市網(wǎng)約車合規(guī)水平，促進形成公平競爭的網(wǎng)約車市場環(huán)境，更好地保護駕乘人員合法權(quán)益，促進行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。

今年7月底，廈門市交通運輸局交通運輸中心在網(wǎng)約車平臺召開約談會，15家企業(yè)簽署了《廈門市網(wǎng)約車行業(yè)依法經(jīng)營自律公約》。公約的目標(biāo)寫在第一段——廈門將繼續(xù)成為中國網(wǎng)約車運營最規(guī)范的城市。

2021年7月，廈門制定發(fā)布了國內(nèi)首個地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《廈門市網(wǎng)約車運營服務(wù)管理地方標(biāo)準(zhǔn)》，對網(wǎng)約車平臺、車輛、駕駛員、安全、應(yīng)急、定價、服務(wù)、信用管理等因素進行了明確界定。比如在定價方面，明確企業(yè)可以自主定價，但價格變動間隔不應(yīng)少于3個月。

目前，廈門共有15個拼車平臺，擁有運輸牌照的車輛超過3.4萬輛，擁有從業(yè)資格證的駕駛員超過10.1萬人。根據(jù)交通部發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，今年2-9月，廈門網(wǎng)上汽車訂單雙達標(biāo)率連續(xù)5個月在全國36個中心城市中排名第一，達標(biāo)率高達97.4%。另有數(shù)據(jù)顯示，廈門網(wǎng)每天的汽車投訴量只有個位數(shù)。據(jù)廈門市交通運輸局測算，廈門網(wǎng)約車、出租車日均出行量接近70萬...從“公交的有益補充”到“主力軍”，快速發(fā)展的網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)如今已成為廈門公交的重要組成部分。

根據(jù)《廈門市地方標(biāo)準(zhǔn)》及各類規(guī)范性文件明確規(guī)定的網(wǎng)約車平臺的企業(yè)主體責(zé)任，平臺在安全管理、教育培訓(xùn)、穩(wěn)性維護處理、事故賠償?shù)确矫鎸ζ滠囕v和駕駛員承擔(dān)全過程主體責(zé)任。通過信用管理手段的支持，廈門市將所有網(wǎng)上叫車公司及其各級法定代表人、管理人納入信用管理，細(xì)化20種失信行為，對不履行責(zé)任的進行信用懲戒。通過抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，平臺各級管理者不斷從被動負(fù)責(zé)向主動管理、主動穩(wěn)定創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。

在信用機制的管控下，各平臺積極配合主管部門對違規(guī)車輛和駕駛?cè)诉M行清理。在過去三年中，超過20萬輛違規(guī)車輛和超過4000名違規(guī)司機已經(jīng)退休。疫情防控期間，督促平臺承擔(dān)車輛消毒、佩戴口罩等防控責(zé)任；提供可靠的租賃渠道，積極為司機協(xié)調(diào)減租，為司機減負(fù)近2億元。

廈門市自2021年起就在全國率先建設(shè)網(wǎng)約車監(jiān)管信息化平臺，目前，所有在廈運營網(wǎng)約車企業(yè)的運營數(shù)據(jù)均真實準(zhǔn)確全量接入監(jiān)管平臺。行業(yè)底數(shù)一清二楚，針對不合規(guī)的清理整治能夠有的放矢。同時，交通部門網(wǎng)約車監(jiān)管平臺與公安部門管理平臺之間實現(xiàn)了系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)對接，建立了全國首個網(wǎng)約車部門聯(lián)網(wǎng)審查機制，從源頭許可到事中事后監(jiān)管都能又快又準(zhǔn)。