ETC是電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)。是指車(chē)輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，通過(guò)車(chē)載設(shè)備實(shí)現(xiàn)車(chē)輛識(shí)別、信息寫(xiě)入（入口）并自動(dòng)從預(yù)先綁定的IC卡或銀行帳戶(hù)上扣除相應(yīng)資金（出口），是國(guó)際上正在努力開(kāi)發(fā)并推廣普及的一種用于道路、大橋和隧道的電子收費(fèi)系統(tǒng)。

1、電子標(biāo)簽與不停車(chē)收費(fèi)通行卡的使用范圍?

　　答：目前，電子標(biāo)簽與不停車(chē)收費(fèi)通行卡可在浙江省內(nèi)高速公路使用，今后，可在長(zhǎng)三角地區(qū)高速公路使用。

2、哪里可以申請(qǐng)成為不停車(chē)收費(fèi)用戶(hù)?

　　答：在全省各地市高速公路不停車(chē)收費(fèi)服務(wù)處。

3、通行費(fèi)是如何扣除的?

　　答：系統(tǒng)自動(dòng)記錄通行信息，并從您的銀行賬戶(hù)中扣除通費(fèi)。

4、不停車(chē)收費(fèi)通行卡可以借給其它車(chē)輛使用嗎?

　　答：不可以。不停車(chē)收費(fèi)通行卡與登記車(chē)輛綁定，一車(chē)一卡。

5、電子標(biāo)簽可否自行拆卸修理?

　　答：電子標(biāo)簽內(nèi)有防拆卸功能，如果自行拆卸將導(dǎo)致信息丟失，無(wú)法正常使用。電子標(biāo)簽出現(xiàn)故障后，需要到高速公路不停車(chē)收費(fèi)服務(wù)處進(jìn)行維修。

6、電子標(biāo)簽不能正常使用如何處理?

　　答：通過(guò)ETC收費(fèi)車(chē)道時(shí)，如電子標(biāo)簽不能正常使用，需轉(zhuǎn)入人工車(chē)道處理。

7、電子標(biāo)簽不慎脫落怎么辦?

　　答：如果電子標(biāo)簽不慎脫落，需由高速公路不停車(chē)收費(fèi)服務(wù)處工作人員幫您重新安裝才能正常使用。

8、使用電子標(biāo)簽是否有通行費(fèi)優(yōu)惠?

　　答：是的，購(gòu)買(mǎi)電子標(biāo)簽三年內(nèi)，高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠3%。

9、所有車(chē)輛都可以申請(qǐng)成為ETC用戶(hù)嗎?

　　答：目前，ETC收費(fèi)用戶(hù)僅限客車(chē)，貨車(chē)暫不實(shí)施。

10、不停車(chē)收費(fèi)通行卡是否只能在ETC車(chē)道上使用?

　　答：不是的，不停車(chē)收費(fèi)通行卡在人工車(chē)道上也可以使用。當(dāng)您持有不停車(chē)收費(fèi)通行卡進(jìn)入高速公路人工車(chē)道時(shí)無(wú)需領(lǐng)取收費(fèi)站發(fā)放的通行卡;從人工車(chē)道離開(kāi)時(shí)，將不停車(chē)收費(fèi)通行卡交給收費(fèi)員，仍可采用非現(xiàn)金付費(fèi)?！?/p>