【太平洋汽車網(wǎng)】每一個汽車廠家的售后服務(wù)政策各不相同，熟悉掌握車輛的保修政策和理賠政策是關(guān)鍵。理賠最重要的是搞清楚廠家提供質(zhì)保的范圍有哪些，質(zhì)保的期限是多久。并且在發(fā)生理賠時一定要第一時間保留好證據(jù)。

索賠零件包括幾大類。一是易損件，保養(yǎng)用件，消耗品等。比如，燈泡，汽油濾芯，機(jī)油濾芯，空氣濾芯，空調(diào)濾芯，塑料卡子，卡扣，防凍液，這些東西廠家一般是不會提供保修的，有些廠家也會保修，具體需要看清楚保養(yǎng)手冊的規(guī)定。

二是常用件，車窗升降器，開關(guān)，雨刮電機(jī)，車內(nèi)一些電子設(shè)備，減震器，轉(zhuǎn)向機(jī)等配件，廠家一般會提供保修。

三是總成，包括變速箱總成，發(fā)動機(jī)總成等。如果在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題是可以索賠的。以上所述是配件本身存在質(zhì)量問題造成的損壞和功能的異常可以索賠，人為損壞造成的廠家是不予理賠的。

理賠最重要的是搞清楚廠家提供質(zhì)保的范圍有哪些，質(zhì)保的期限是多久。并且在發(fā)生理賠時一定要第一時間保留好證據(jù)，比如可以用拍視頻或者照片的方式來留存證據(jù)，用證據(jù)來維護(hù)自己的合法權(quán)益。理賠后也要保存好4s店開具的維修單據(jù)，發(fā)票等。車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題要及時跟4s店溝通并索賠。平時用車過程中也要經(jīng)常檢查車輛的狀況，出現(xiàn)故障及時去4s店維修檢查。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 陳亞蘭）