近日，廣汽豐田宣布凱美瑞、漢蘭達(dá)、賽那、威蘭達(dá)、鋒蘭達(dá)五款主力車型全面推行終身質(zhì)保政策，覆蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、混動(dòng)電池三大核心部件，權(quán)益價(jià)值高達(dá)8000元。而就在兩個(gè)月前，上汽大眾已率先對(duì)全系燃油SUV推出“整車終身質(zhì)保”，涵蓋動(dòng)力總成、懸掛系統(tǒng)等核心零部件。

當(dāng)新勢(shì)力深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭時(shí)，傳統(tǒng)合資車企似乎打出了不一樣的牌，，憑借數(shù)十年積淀的制造體系與品控能力，打出一張名為“終身質(zhì)?！钡牟町惢跖?。

終身質(zhì)保，是合資車企的技術(shù)自信宣言

與傳統(tǒng)認(rèn)知中質(zhì)保=營(yíng)銷噱頭不同，合資車企的終身質(zhì)保政策本質(zhì)是制造底蘊(yùn)的顯性化表達(dá)。廣汽豐田敢于承諾三大核心部件終身質(zhì)保，源于其生產(chǎn)線每90秒下線一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，卻需經(jīng)過423項(xiàng)精密檢測(cè)，零部件不良率嚴(yán)控在0.002%以下；上汽大眾更直言將終身質(zhì)保視為DNA的顯性化，通過激光焊接、高強(qiáng)度用鋼等工藝提升隱性競(jìng)爭(zhēng)力。

這種底氣直擊用戶痛點(diǎn)，當(dāng)新能源車因電池衰減、軟件故障頻上熱搜時(shí)，傳統(tǒng)大廠用終身不壞的承諾消解消費(fèi)焦慮。部分廣汽豐田雙擎車主更是直言：“6年車齡純電續(xù)航如新，廠家敢保終身，我還怕什么？”而數(shù)據(jù)更印證了市場(chǎng)反饋，帶終身質(zhì)保的鋒蘭達(dá)雙擎，二手車溢價(jià)達(dá)1.2萬元，上汽大眾途昂家族政策推出后單月訂單突破6500輛，頂配車型占比高達(dá)70%

差異化破局，從卷價(jià)格到卷壽命

??

在價(jià)格戰(zhàn)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中，終身質(zhì)保成為合資車企切割新勢(shì)力的關(guān)鍵武器。當(dāng)新勢(shì)力依賴“硬件虧本+軟件盈利”模式時(shí)，傳統(tǒng)車企憑借規(guī)?；a(chǎn)與供應(yīng)鏈管控，將終身質(zhì)保成本內(nèi)化為競(jìng)爭(zhēng)力。如上汽大眾經(jīng)過精密測(cè)算，確認(rèn)“成本壓力可承受”，并將此轉(zhuǎn)化為對(duì)供應(yīng)商、制造端的倒逼升級(jí)。

另外在服務(wù)端，終身質(zhì)保政策要求全程4S店保養(yǎng)，表面是服務(wù)約束，實(shí)則是=用戶全生命周期價(jià)值挖掘=。通過綁定售后，車企可衍生出原廠配件、數(shù)據(jù)服務(wù)等二級(jí)市場(chǎng)。此外，當(dāng)新勢(shì)力宣傳“冰箱彩電”時(shí)，合資車企將發(fā)動(dòng)機(jī)耐久性、變速箱順滑度等隱性優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為可感知承諾，這對(duì)于剛需購(gòu)車以及家庭用車的用戶吸引力會(huì)更大。

為什么新勢(shì)力難以復(fù)制這張牌？

終身質(zhì)?？此坪?jiǎn)單，實(shí)則對(duì)企業(yè)的制造體系、成本控制、供應(yīng)鏈管理提出地獄級(jí)挑戰(zhàn)。新勢(shì)力普遍采用代工模式，而廣汽豐田通過“育成式采購(gòu)”扶持500家供應(yīng)商，將零部件不良率從0.5%壓至0.02%。

另外，據(jù)行業(yè)分析，終身質(zhì)保售后成本是傳統(tǒng)質(zhì)保的3倍以上。缺乏規(guī)模效應(yīng)的新勢(shì)力若跟進(jìn)，可能陷入“賠本賺吆喝”困局。就算有了自建工廠，但這樣的政策依舊依賴密集的4S網(wǎng)絡(luò)支撐，而直營(yíng)模式的新勢(shì)力在三四線城市覆蓋不足，難以兌現(xiàn)“終身服務(wù)”承諾，這邊造就了傳統(tǒng)車企獨(dú)一無二的差異化模式。

汽車網(wǎng)評(píng)：從大眾再到豐田，傳統(tǒng)車企正用最笨也最聰明的方式汽車終究是耐用消費(fèi)品，不是電子快消品。在新能源狂飆突進(jìn)的年代，這份對(duì)可靠的堅(jiān)守，恰是合資品牌是有別于新勢(shì)力的最好一張牌，也是抓住主流市場(chǎng)最好的底牌。