如果汽車還在質(zhì)保期內(nèi)而且汽車的故障在汽車保修范圍內(nèi)的可以向相關(guān)的部門投訴經(jīng)銷商，但是如果汽車的故障現(xiàn)象不在汽車保修項目范圍內(nèi)的經(jīng)銷商有權(quán)利收取費用。每一輛新車都有質(zhì)保范圍，這個免費質(zhì)保是有時間或公里限制，當車輛保修期過了，汽車的保養(yǎng)和維修都不能免費，而是需要車主自行付款維修。在4s店內(nèi)維修車型和保養(yǎng)都比外面的維修中心和美容店更貴，在4S店只提供3~6個月或5000公里保修時間。如果汽車的某一核心部件在質(zhì)保期出現(xiàn)多次故障表現(xiàn)，汽車廠商會提供延保的補償服務(wù)。