“數(shù)字化管理和運營支持，天貓養(yǎng)車品牌加持，標準、透明、有保障的服務理念。作為汽車維保行業(yè)的資深老兵，加盟天貓養(yǎng)車后，我感受到了天貓養(yǎng)車帶給經(jīng)營端的深層次洗禮，這些變化增強了我對汽修行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的信心。”

6月7日，天貓養(yǎng)車百城招商會濟南站上，扎根當?shù)亻L達9年的山東圣羅薩汽修養(yǎng)護連鎖店CEO張晨在人頭攢動的現(xiàn)場分享了天貓養(yǎng)車的經(jīng)營理念。當天，來自濟南及周邊地區(qū)的700多位門店老板到場，其中近60位提交了加盟意向。

天貓養(yǎng)車2021年百城招商會大會濟南站

汽車后市場加速洗牌 濟南本地連鎖品牌牽手天貓養(yǎng)車 

2020年9月，天貓養(yǎng)車在全國重點城市啟動連鎖加盟招商計劃，在迄今為止不到一年時間里，全國已有超過1200家門店加盟天貓養(yǎng)車。作為北方重要的省會城市，2021年，濟南GDP邁上萬億臺階，消費市場處于上揚態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2021年，濟南市機動車保有量達到300萬輛。

作為見證者，張晨坦言，自己的事業(yè)得益于濟南汽車消費市場繁榮發(fā)展的紅利，機動車數(shù)量的持續(xù)增長讓社區(qū)連鎖型維保門店供不應求。但近幾年，汽車后市場洗牌加速，隨著大品牌連鎖形式的入局，加速了產(chǎn)業(yè)上下游的集中整合，習慣了舊有模式的汽修店經(jīng)營者必須適應行業(yè)和市場的變化，主動求變。

天貓養(yǎng)車濟南圣羅薩汽修CEO張晨

新一代的年輕消費者更看重服務體驗，天貓養(yǎng)車標準、透明、有保障的服務理念，規(guī)范化的門店管理、服務管理，相較于傳統(tǒng)模式，更容易讓當代消費者接受。天貓養(yǎng)車一直強調(diào)所有門店都應保持干凈、整潔，并配置合理的客戶休息區(qū)，保障客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務。同時，天貓養(yǎng)車打通線上線下渠道壁壘，統(tǒng)一定價，實現(xiàn)價格透明化、服務標準化，在新康眾供應鏈體系的幫助下，又可以保證產(chǎn)品品質(zhì)，改變了汽修行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)。

圣羅薩第一家門店于2012年在濟南開業(yè)，之后的8年時間里，逐步成長為濟南市最大的本地連鎖品牌。截至2019年底，圣羅薩連鎖品牌擁有了濟南高客流路段和社區(qū)的13家綜合性維保及專修門店。正是雙方經(jīng)營理念的互相認可，圣羅薩選擇與天貓養(yǎng)車合作，目前已有三家天貓養(yǎng)車加盟店在穩(wěn)定經(jīng)營，其中5月份新開業(yè)的一家門店盈利就非?？捎^，張晨在分享中表示，年底之前，圣羅薩預計將增加5家天貓養(yǎng)車加盟店。

為加盟商解決問題 做品牌“合伙人”

在汽修圈摸爬滾打了十幾年，張晨也非常了解門店老板們的現(xiàn)狀，在她看來，傳統(tǒng)汽修門店面臨經(jīng)營壓力大、客戶運營難、人員流動頻繁等諸多問題。天貓養(yǎng)車不僅擁有優(yōu)于本土連鎖店的巨大品牌效應，以可觀的線上引流和更專業(yè)的線上營銷提升門店客流，還能通過大數(shù)據(jù)選址、客戶畫像等數(shù)字化手段幫助門店提升商業(yè)價值。在天貓養(yǎng)車駐店小二的協(xié)助下，我們依據(jù)天貓養(yǎng)車的管理運營標準對不同門店的經(jīng)營狀況進行具體診斷，然后按照個性化解決方案去改善薄弱環(huán)節(jié)。

本次招商會上，天貓養(yǎng)車COO李逸也為到場嘉賓詳細介紹了天貓養(yǎng)車的優(yōu)勢：天貓養(yǎng)車借助阿里系流量入口和線上運營的豐富經(jīng)驗，以洗車、美容等小型汽車服務拉新獲客，幫門店客戶快速增長，具有靈活好復制、市場需求量大的特點。同時，天貓養(yǎng)車通過系統(tǒng)化培訓留住優(yōu)秀技術人才，以高水平、標準化服務鞏固客源，提升客戶對天貓養(yǎng)車品牌的信任和依賴，從而助力加盟商留存優(yōu)質(zhì)客戶，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步增長。針對傳統(tǒng)汽車維保行業(yè)缺乏運營標準的現(xiàn)狀，天貓養(yǎng)車建立了現(xiàn)場管理、業(yè)務管理、財務行政管理、人員管理、質(zhì)量管理等五大板塊標準流程，讓門店經(jīng)營有據(jù)可依、有標準可查。

新康眾COO李逸

同時，作為天貓養(yǎng)車品牌加盟的門店，有更高的經(jīng)營自主權(quán)，只要符合天貓養(yǎng)車對于門店改造的要求和品牌的服務理念，運營小二會根據(jù)門店區(qū)位、實際經(jīng)營情況來為門店制定運營方案，門店也不會僅局限于線下安裝的業(yè)務，更多的客戶從線上導流，通過洗美保等基礎型服務認識門店、了解門店，最終成為門店的“老”顧客。

好政策+好模式 天貓養(yǎng)車攜加盟店主共創(chuàng)新價值

隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展動能強勁，山東省的消費潛力有望進一步釋放，這些宏觀利好為濟南汽車后市場的持續(xù)發(fā)展提供了得天獨厚的契機。

天貓養(yǎng)車門店發(fā)展總監(jiān)加貝

天貓養(yǎng)車門店發(fā)展總監(jiān)加貝介紹了2021年加盟商優(yōu)惠政策：按照城市理論開店數(shù)量、區(qū)域機動車保有數(shù)量等指標制定，激勵措施分為三檔：每個城市前20%加盟商享受第一檔3年5萬、前20%-40%享受第二檔3年10萬、其余享受第三檔3年15萬的品牌加盟使用費。此外，天貓養(yǎng)車還為加盟商提供了形象升級改造補貼，以最大誠意助力加盟門店完成改裝。目前多個城市第一檔政策名額已經(jīng)告罄，一方面源于各地門店積極踴躍的加盟，各城市門店數(shù)量穩(wěn)步增長，另一方面，一些已經(jīng)加盟天貓養(yǎng)車的店主在經(jīng)營過程中愈發(fā)認可天貓養(yǎng)車的模式和經(jīng)營理念，大部分都在加緊增開新門店，希望趕在2021年內(nèi)抓住機會，實現(xiàn)多點開花。 

在招商會現(xiàn)場，天貓養(yǎng)車中臺及運營總監(jiān)張亞峰通過視頻連線的方式，為到場嘉賓生動的展示了西安門店的實時經(jīng)營情況，經(jīng)過科學合理的空間改造和視覺升級，原先的門店空間得到了更充分的利用，機修區(qū)、洗車區(qū)和美容區(qū)實現(xiàn)了分隔布局、干濕分離，難以利用的夾角位置被用于存放廢料和設備，工作人員的工作體驗和消費者消費體驗得到雙重改善，門店工位的增加也提高了門店的生產(chǎn)力。一系列的改造升級讓原先的門店煥然一新，客源和營收得到了極大改善，最顯著的變化就是高檔車型越來越多，女性消費者持續(xù)增長。

天貓養(yǎng)車中臺及運營總監(jiān)張亞峰

與其他互聯(lián)網(wǎng)連鎖品牌不同的是，天貓養(yǎng)車政策更加人性化，只收取加盟商的增量管理費，大大減輕了加盟商的經(jīng)營壓力。與西安相似的是，濟南汽車后市場也有著較成熟的本土化連鎖品牌，“本土連鎖+天貓養(yǎng)車”模式在西安的成功吸引了一大批優(yōu)質(zhì)連鎖企業(yè)的加盟。

西安模式的良好開局能夠極大增強濟南當?shù)剡B鎖品牌商對天貓養(yǎng)車的信心，天貓養(yǎng)車也將與濟南最優(yōu)秀的連鎖品牌積極合作，為濟南及山東地區(qū)汽修服務行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型不斷探索新方法，挖掘汽服門店新增長點，共創(chuàng)新價值。