汽車最新政策通過一系列明確且有力的規(guī)定保障了消費(fèi)者的權(quán)益。

首先是三包政策，家用汽車包修期限至少 3 年或 60000 公里，三包有效期不少于 2 年或 50000 公里，以先到為準(zhǔn)。車輛在保修期內(nèi)非人為故障，消費(fèi)者可退車、換車或免費(fèi)維修。同一車輛故障不得超四次，累計(jì)維修時(shí)間不超 30 天，否則可換新車。維修時(shí)長超五天，4S 店要提供備用車。

在三包有效期內(nèi)，如符合條件，消費(fèi)者可憑憑證和發(fā)票換車或退貨。比如同一故障修理五次未解決或修理累計(jì)超 35 天能換車；自購車發(fā)票開具 60 天內(nèi)或行駛 3000 公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)失效等嚴(yán)重問題也能換車。退車方面，嚴(yán)重安全性能故障修理兩次未排除，發(fā)動機(jī)、變速器等主要部件更換兩次仍有問題可退車。若銷售者無法提供同品牌同型號或不低于原車配置產(chǎn)品，消費(fèi)者也能退車。

還有，對于易損耗零部件，在質(zhì)量保證期內(nèi)出問題可免費(fèi)更換，具體包括輪胎、燈泡等 16 類。新能源汽車的動力電池和電機(jī)等關(guān)鍵部件遇質(zhì)量問題，消費(fèi)者可免費(fèi)更換總成，主機(jī)廠提供電池質(zhì)量保證。

此外，發(fā)動機(jī)廠與經(jīng)銷商共同承擔(dān)三包責(zé)任，不履行三包責(zé)任的企業(yè)罰款額度大幅提升，保障了市場公平，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。