奔馳 smart 汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有的方面表現(xiàn)不錯(cuò)，比如車(chē)輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，救援熱線(xiàn)能及時(shí)響應(yīng)，免費(fèi)將車(chē)拖到 4S 店，還告知因故障造成的麻煩可報(bào)銷(xiāo)當(dāng)天出租車(chē)費(fèi)。

但也存在不少問(wèn)題，比如后橋漏油問(wèn)題普遍，維修后仍易復(fù)發(fā)；輪胎出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，4S 店無(wú)法及時(shí)提供合適的輪胎，且總部的保修條款較為苛刻。

還有后保杠做漆存在較大色差，這些問(wèn)題讓車(chē)主感到不滿(mǎn)。

在服務(wù)態(tài)度上，有的 4S 店比較冷淡，比如車(chē)主進(jìn)店后不能及時(shí)接待。

此外，與一些其他品牌相比，smart 在商場(chǎng)直營(yíng)店的服務(wù)也不夠積極，只是基本的“你問(wèn)我答”，沒(méi)有主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)嚦嗽囻{。

不過(guò)，整體服務(wù)質(zhì)量不能一概而論，還是存在一定的提升空間。如果您準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)奔馳 smart 汽車(chē)，建議提前了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)情況，并在購(gòu)車(chē)過(guò)程中與經(jīng)銷(xiāo)商明確各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)。