奔馳金融公司被罰主要是因為存在一些嚴重的違規(guī)行為。

一是核心業(yè)務系統中斷暴露出業(yè)務連續(xù)性管理不到位，這違反了審慎經營規(guī)則，因此被北京銀保監(jiān)局處以 40 萬元罰款。

二是對外包活動管理存在嚴重不足，比如西安利之星 4S 店在向涉事奔馳女車主收取“奔馳金融服務費”時，堅持通過銷售個人微信賬號收款且只提供收據、不提供發(fā)票。這種行為被北京銀保監(jiān)局給予合計 80 萬元罰款的行政處罰。

奔馳金融公司在管理上存在漏洞，沒能有效監(jiān)督和規(guī)范經銷商的行為。

在 2019 年西安奔馳女車主維權事件中，女車主稱在不知情的情況下被開通奔馳金融，并被迫交了約 1.5 萬元的金融服務費，引起稅務局、銀保監(jiān)局的高度重視。

市場監(jiān)管總局相關司局負責人強調，奔馳 4S 店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構收取相應報酬，再以“金融服務費”“貸款服務費”等名目向消費者收取費用，違反了法律規(guī)定。

此后，奔馳金融公司一直在對經銷商網絡開展針對金融服務費收取的自查與核查工作，并啟動相關審查與整改工作，通過第三方機構對經銷商網絡的收費項目進行專項復核，還聯合推出《服務公約》，明確規(guī)定奔馳經銷商不得以金融公司的名義，向客戶收取金融服務費，明令禁止捆綁銷售。