車(chē)險(xiǎn)理賠程序中的定損環(huán)節(jié)是這樣進(jìn)行的。

出險(xiǎn)后要第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，一般需在 48 小時(shí)內(nèi)。保險(xiǎn)公司會(huì)安排工作人員查勘定損，定損完成需簽字，然后將車(chē)開(kāi)去指定地點(diǎn)維修。定損時(shí)要向理賠員出示行駛證、駕駛證、身份證、保險(xiǎn)單證等。

定損流程包括：接到報(bào)案后及時(shí)與被保險(xiǎn)人聯(lián)系，了解大致事故原因及車(chē)輛信息。若有現(xiàn)場(chǎng)，要在約定時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，需不需要通知交警勘察，然后制定維修方案，繕制查勘報(bào)告。收集理賠資料，定損時(shí)若維修方案需拆檢，應(yīng)到修理廠作內(nèi)部件拍照定損工作。

經(jīng)核損后，通知被保險(xiǎn)人是否同意核損金額，若無(wú)異議可開(kāi)始理賠。錄機(jī)等待核賠，核賠通過(guò)通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)賠款。

車(chē)輛定損理賠手續(xù)完結(jié)后，連鎖店會(huì)單獨(dú)備檔，方便車(chē)主查詢(xún)定損金額、部位是否與實(shí)際損失相符。定損維修的車(chē)輛享受原配品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)核損同意的案件無(wú)差價(jià)。

車(chē)輛定損需要帶的材料有：車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)單、索賠申請(qǐng)書(shū)、相關(guān)人員的身份證明材料、駕駛?cè)藛T的駕駛證以及被保車(chē)輛的行駛證、交通管理部門(mén)出具的事故責(zé)任判定書(shū)、維修車(chē)輛時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用單據(jù)、其它與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明及資料。

出險(xiǎn)情況不同，準(zhǔn)備的資料可能不一樣，可提前詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)公司。一般道路交通事故車(chē)定損結(jié)果會(huì)在事故發(fā)生后 7 個(gè)工作日內(nèi)出來(lái)，大部分保險(xiǎn)公司辦理理賠效率較高，大概一周左右能完成，復(fù)雜情況最長(zhǎng)不超過(guò) 30 天。