車輛免費救援的服務(wù)范圍通常在全國城市中心區(qū) 100 公里以內(nèi)，且施救車能夠到達的區(qū)域，不包括交通特殊管制地段，比如高架橋、高速、隧道等，以交通部門規(guī)定為準(zhǔn)，同時也不包括香港、澳門、臺灣等高度自治地區(qū)。

如果車輛在戶外拋錨或者爆胎，只要距離城區(qū) 100 公里范圍內(nèi)（不包括隧道、高速、高架），一般能享受免費拖車服務(wù)。

對于一些保險公司，比如平安產(chǎn)險、人保產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險等，它們提供的單次免費拖車服務(wù)均為單程 50 公里。如果超出 50 公里，救援費用可能需要車主自行承擔(dān)。

要是遇到汽油燒完，打保險公司電話能享受免費送油服務(wù)。但如果當(dāng)?shù)亟顾陀?，車輛可被拖至就近加油站，超過免費里程的拖車費用、油料費用由車主自行承擔(dān)，而且這個條款一般是一年一次。

車輛水箱缺水、油箱沒油、電瓶沒電等情況，保險公司會提供免費服務(wù)，比如送水加油、搭電。如果車輛爆胎、扎胎等，保險公司可免費換輪胎，但車上必須有備胎才行。

需要注意的是，對于商業(yè)車險車主，高速公路拖車通常是除外的。只要未涉及理賠事故，免費救援服務(wù)不算出險，也不會漲保費。服務(wù)對象一般是十二座及以下非營業(yè)客車、轎車在保單有效期內(nèi)。在保單年度內(nèi)，免費救援的次數(shù)也有所不同，有的是 2 次、4 次、6 次、8 次，有些公司則不限次數(shù)。救援時間一般是 24 小時全天候。