Benz 卡車的售后服務(wù)挺好的。

比如青島三合信澤物流有限公司購入的奔馳卡車，投入到單邊運(yùn)距最長(zhǎng)、運(yùn)力需求最旺盛的線路，月均行駛 4 萬公里，全年出勤率近乎 100%，19 個(gè)月行駛 70 萬公里沒耽誤運(yùn)營時(shí)效，這得益于其過硬的質(zhì)量、及時(shí)的服務(wù)和良好的安全性。

服務(wù)上，針對(duì)用戶建立了奔好運(yùn)?專屬服務(wù)群，日常疑問能快速響應(yīng)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)甚至能凌晨 2 點(diǎn)上門做保養(yǎng)，人等車大大保障出勤效率。

奔馳卡車還有創(chuàng)新性的可移動(dòng)式服務(wù)站，作為現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)充，它以 40 尺集裝箱為主體，配備齊全，能完成車輛保養(yǎng)、預(yù)防性檢查及快捷維修等服務(wù)，大多數(shù)卡車問題都能解決?？梢苿?dòng)式服務(wù)站由授權(quán)經(jīng)銷商運(yùn)營，符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不受地域限制，可常駐車隊(duì)、工地，深入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空白區(qū)。

奔馳卡車在中國已建立強(qiáng)大售后網(wǎng)絡(luò)，近 40 家銷售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，3 個(gè)核心配件庫分別在北京、廣州和杭州，還有 140 輛服務(wù)車隨時(shí)待命。

疫情期間，奔馳卡車面向全國經(jīng)銷商實(shí)施減免配件采購款延期支付造成逾期利息的政策，調(diào)整上半年配件促銷計(jì)劃幫助經(jīng)銷商穩(wěn)定經(jīng)營，目前售后業(yè)務(wù)已逐步恢復(fù)。

其全新配件保修服務(wù)也已上線，服務(wù)范圍廣泛，響應(yīng)速度快，服務(wù)質(zhì)量高，還有增值服務(wù)。奔好運(yùn)?售后服務(wù)通過 APP 實(shí)現(xiàn)配件服務(wù)及時(shí)、價(jià)格透明、可查真?zhèn)?，還按時(shí)提醒建檔客戶定期保養(yǎng)。