在 4S 店試駕過程中出了事故，要這樣處理。

首先得立即停車，把車停穩(wěn)，打開雙閃警示燈，保證其他道路使用者能看到。

然后馬上報(bào)警，按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)打報(bào)警電話或聯(lián)系 4S 店緊急救援服務(wù)。

還要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等救援人員時(shí)，拍照留存證據(jù)，記下事故時(shí)間、地點(diǎn)和具體情況。

接著跟 4S 店溝通，告訴他們出事故了，了解后續(xù)支持幫助，像保險(xiǎn)理賠、車輛維修這些。

再判斷責(zé)任歸屬，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和法律法規(guī)，可能要跟 4S 店、保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。

之后積極配合警方和保險(xiǎn)公司調(diào)查，提供詳細(xì)事故信息和證據(jù)。

車輛維修時(shí)，按 4S 店和保險(xiǎn)公司建議來，過程中跟 4S 店保持溝通，保證維修質(zhì)量和進(jìn)度。

然后按保險(xiǎn)合同規(guī)定向保險(xiǎn)公司索賠，提供事故證明、維修費(fèi)用發(fā)票等文件。

最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再出類似事故。

責(zé)任方面，4S 店和試駕人員構(gòu)成試駕合同和侵權(quán)關(guān)系。試駕人員作為駕駛?cè)艘獙?duì)車輛安全駕駛負(fù)責(zé)，比如因違章造成事故要承擔(dān)賠償責(zé)任。但 4S 店也有義務(wù)提前審核并提示試駕人員資格、時(shí)間、路線、車輛性能、安全事項(xiàng)等，如果沒做到對(duì)事故也有過錯(cuò)，能減輕試駕人員責(zé)任。像張小進(jìn)試駕的案例，他試駕不熟悉車型沒了解性能，要承擔(dān)賠償責(zé)任，而 4S 店沒盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)也有過錯(cuò)，最后法院判張小進(jìn)承擔(dān) 50%責(zé)任，4S 店自己承擔(dān) 50%。

賠償方面，小事故 4S 店一般直接售后處理，能協(xié)商解決，比如付定金訂車可能就不要求賠償。大事故就先走保險(xiǎn)賠傷者，然后 4S 店和試駕客戶打官司，按判決賠償。