極氪系列的售后服務(wù)非常出色。

其售后服務(wù)體系叫 ZEEKR Care，具有全面、智能、高效等特點(diǎn)。

首先是智能預(yù)檢，能遠(yuǎn)程檢測提前發(fā)現(xiàn)車輛潛在問題，從被動(dòng)維修變主動(dòng)預(yù)防，提升安全性和安心感。

全程追溯系統(tǒng)讓維修環(huán)節(jié)透明可見，用戶能實(shí)時(shí)追蹤進(jìn)度。

遇到緊急情況，高效救援體系能迅速響應(yīng)，24 小時(shí)專屬工程師團(tuán)隊(duì)隨時(shí)出動(dòng)，實(shí)時(shí)查詢功能讓用戶了解救援位置和到達(dá)時(shí)間。

全國有超 300 個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋 31 省 208 市，還提供定制化上門取送車服務(wù)。

車輛因故無法使用，有代步車、免費(fèi)叫車或?qū)＼囎o(hù)送等出行保障服務(wù)。因質(zhì)量問題維修超 24 小時(shí)，特定區(qū)域提供代步車。

用戶還能通過服務(wù)共創(chuàng)平臺(tái)提需求和建議。

有車主分享各種救援事例，如家庭游陷泥、沙漠電量不足拋錨、草原遇暴雨陷車、無人區(qū)撞石墩、臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致車輛風(fēng)險(xiǎn)等，極氪售后都展現(xiàn)出出色應(yīng)對(duì)能力。

飛行服務(wù)是重要保障，以主動(dòng)關(guān)懷、雖遠(yuǎn)必達(dá)理念為用戶提供便捷體驗(yàn)，無服務(wù)中心也能派遣專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

還有冬季免費(fèi)檢測和換全新電池活動(dòng)，無附加費(fèi)用。

總之，極氪售后服務(wù)以用戶為中心，打造了便利與安全的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，值得信賴。