蔚來(lái)汽車的售后服務(wù)非常好。

車輛出故障，專員響應(yīng)迅速，安排拖車并處理后續(xù)，還提供諸多貼心服務(wù)，如為車主訂酒店、打車、訂餐，協(xié)調(diào)代步車等，讓車主無(wú)需操心。

服務(wù)無(wú)憂是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修為一體的服務(wù)產(chǎn)品，車主無(wú)需額外支付保養(yǎng)費(fèi)用，小維修也免費(fèi)，8 萬(wàn)公里強(qiáng)制更換齒輪箱油也對(duì)服務(wù)無(wú)憂用戶免費(fèi)。保養(yǎng)周期每 2 萬(wàn)公里，APP 下單就有專人服務(wù)，取送車方便。

蔚來(lái)的售后服務(wù)還體現(xiàn)在購(gòu)車流程上，線上線下購(gòu)車渠道完善，交付高效周到，交付團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹演示。

此外，保險(xiǎn)無(wú)憂涵蓋多種保險(xiǎn)責(zé)任，協(xié)助車主理賠。售后團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能及時(shí)響應(yīng)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

例如，一位車主春節(jié)往返 1000 公里車壞了，依然能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。像蔚來(lái)駕享服務(wù)，員工來(lái)自自身服務(wù)體系，更受車主信任，能幫車主做各種事。

在 2024 年中國(guó)新能源汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)中，蔚來(lái) ET5T 榮獲純電動(dòng)中型轎車滿意度第一名，蔚來(lái)品牌榮獲售后服務(wù)滿意度第一名，已連續(xù)兩年獲此殊榮。這證明了蔚來(lái)售后服務(wù)的出色，能讓車主省心、放心，是值得信賴的選擇。