在轎車售后服務(wù)方面，有不少品牌表現(xiàn)出色。

特斯拉的售后服務(wù)相當(dāng)出眾，車輛擁有 4 年或 8 萬(wàn)公里的整車質(zhì)保，電池組更有 8 年或 16 萬(wàn)公里的保障，北京服務(wù)中心為國(guó)產(chǎn)特斯拉提供貼心服務(wù)。

比亞迪的服務(wù)流程精細(xì)全面，從預(yù)約到接待、車間生產(chǎn)再到后續(xù)服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)，確?？蛻魸M意。

路虎連續(xù)五年在 J.D. Power 的售后服務(wù)滿意度研究中榮獲第二名。為滿足客戶個(gè)性化需求，推出典范無(wú)憂服務(wù)，如個(gè)性化定制愛車養(yǎng)護(hù)方案，開通專屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專屬熱線等，且經(jīng)銷商有超 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起與客戶建立一對(duì)一服務(wù)群，保持實(shí)時(shí)在線溝通，關(guān)懷客戶用車體驗(yàn)，及時(shí)提供解決方案。

2024 年的中國(guó)售后服務(wù)滿意度排名中，廣汽本田居于榜首，測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá) 792 分。吉利和奇瑞分別排名第二和第三，分?jǐn)?shù)分別為 786 分和 780 分。

此外，廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途等表現(xiàn)不錯(cuò)。而哈弗和五菱相對(duì)表現(xiàn)一般，五菱墊底。

吉利汽車連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿意度第一，自 2021 年以來(lái)已累計(jì)三次奪冠。其在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、接待與診斷、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)值和預(yù)約六大因子考察中表現(xiàn)出色，整體分?jǐn)?shù)相較去年提升 15 分。

合資品牌中，廣汽本田奪冠，別克、起亞、雪佛蘭、斯柯達(dá)等排名靠前，北京現(xiàn)代、東風(fēng)本田、捷達(dá)、長(zhǎng)安馬自達(dá)和上汽大眾也上榜。國(guó)產(chǎn)品牌中，廣汽傳祺、吉利、奇瑞、一汽紅旗和領(lǐng)克表現(xiàn)不錯(cuò)。