廣州本田的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它有著親切貼心的服務(wù)舉措，遵循十三步售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，從招攬顧客到交車送行，再到跟蹤客戶，每個(gè)環(huán)節(jié)都精心安排，讓顧客省心省時(shí)。

比如預(yù)約服務(wù)，方便顧客規(guī)劃時(shí)間；接待環(huán)節(jié)熱情周到；診斷準(zhǔn)確迅速。

在顧客關(guān)懷活動(dòng)方面，廣汽本田積極開展，像自駕游、車主課堂、保養(yǎng)體驗(yàn)等，豐富用戶業(yè)余生活還能增長見識，讓用戶感受到喜悅與安心。

其應(yīng)對能力迅速高效，800 客服熱線能全方位解答用戶咨詢，協(xié)助解決各種售前、售后問題，聽取用戶意見促進(jìn)改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

快速保養(yǎng)服務(wù)是一大特色，國內(nèi)率先在特約店導(dǎo)入快修體制，雙人作業(yè)保證 30 分鐘內(nèi)完成車輛保養(yǎng)，為用戶節(jié)省時(shí)間。

鈑噴快修服務(wù)對于小損傷車輛，3 小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢，提高作業(yè)效率，減少等待時(shí)間。

售后零部件快速供應(yīng)服務(wù)也很給力，全國建成 8 個(gè)零部件倉庫，為四百多家特約店提供每日配送服務(wù)。

電子作業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)，能有效調(diào)配維修資源和管理進(jìn)度，用戶還能通過該系統(tǒng)隨時(shí)了解車輛維修狀態(tài)。

廣汽本田在 J.D. Power CSI 研究的服務(wù)預(yù)約、接待與診斷、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)團(tuán)隊(duì)這六個(gè)方面表現(xiàn)出色，連續(xù)四年獲得冠軍。

比如服務(wù)預(yù)約緊跟潮流數(shù)字化升級，方便快捷。還提出“從服務(wù)一個(gè)人到服務(wù)一家人”的創(chuàng)新模式，打造“樂享養(yǎng)車”服務(wù)中心和超級服務(wù)中心。

注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，舉辦十六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，打造專業(yè)過硬的團(tuán)隊(duì)。

總之，廣汽本田的售后服務(wù)以客戶為中心，不斷升級模式，持續(xù)創(chuàng)造精彩車生活價(jià)值新體驗(yàn)，品牌底蘊(yùn)深厚，競爭力強(qiáng)，深受用戶認(rèn)可。