極氪001的售后保障是相當(dāng)不錯(cuò)的。

自購(gòu)車之日起，車主享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益，比如整車包修期屆滿后，整車質(zhì)保服務(wù)期延長(zhǎng)至6年或15萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。

2022年及之前年款的極氪001可享整車終身質(zhì)保和三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，但有一定條件。比如在行駛證簽發(fā)一個(gè)自然月內(nèi)需將行駛證照片等發(fā)給極氪公司報(bào)備，在極氪公司提供終身質(zhì)保服務(wù)前應(yīng)提供購(gòu)車發(fā)票、行駛證等有效文件和證明材料，否則極氪公司有權(quán)暫不提供服務(wù)。擅自改裝、調(diào)整、拆卸車輛且因此造成損壞，車輛發(fā)生重大事故或事件，保養(yǎng)及維修未使用極氪原廠純正零件等情況都可能失去終身質(zhì)保。

對(duì)于電池終身質(zhì)保，首任非營(yíng)運(yùn)用戶正常使用車輛情況下不限年限與里程，極氪公司保證車輛動(dòng)力電池保有最低70%的容量。

實(shí)際售后體驗(yàn)方面，有車主輪胎嚴(yán)重磨損見鋼絲，極氪售后積極處理最終特殊保修。還有車主右拐割破輪胎，售后第一時(shí)間從外地調(diào)貨并按時(shí)完成維修。也有車主經(jīng)歷了EC天幕功能失靈，去售后中心刷寫程序后恢復(fù)，主駕駛座椅按摩模塊故障，售后訂貨更換效率高，還請(qǐng)來(lái)專業(yè)師傅確保真皮不留維修痕跡，因耽誤用車給了代步費(fèi)并送車，左側(cè)尾燈內(nèi)部裂痕售后保修順利完成更換。

極氪官方會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶檢測(cè)電池，對(duì)于有問(wèn)題的電池免費(fèi)更換全新電池包，還能提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。后臺(tái)預(yù)約保養(yǎng)效率高，工作人員聯(lián)系確認(rèn)及時(shí)，保養(yǎng)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)拍照反饋進(jìn)度。道路救援師傅動(dòng)作快，能快速趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，還會(huì)順便做相關(guān)保養(yǎng)。

總之，要享受極氪的質(zhì)保需按規(guī)定保養(yǎng)和維修，使用原廠零件，避免擅自改裝等行為。