江鈴新能源的售后服務存在較多問題。

車輛在三包期內(nèi)故障頻出，如充電機故障、電池質量問題、方向拉桿和方向機損壞等。

維修過程中，配件缺貨、等待時間長、維修不及時、維修不徹底的情況較為常見。

有的車主車輛因充電機故障送修，半年多都沒修好，期間客服一直說缺貨，最后維修站用二手配件修好。

還有車主電池出現(xiàn)故障，維修人員不足，全國只有一人負責相關維修事宜，廠家售后電話還打不通。

車輛多次維修仍未解決問題，廠家遲遲不予處理，客服還曾錯誤告知車輛出保需自費維修。

對于車輛維修進度，廠家也無任何反饋，態(tài)度敷衍。

建議江鈴新能源重視這些問題，增加配件供應，提高維修效率，加強售后人員配備和培訓，及時與車主溝通反饋維修進度，切實保障消費者權益。

同時，按照相關規(guī)定，包修期內(nèi)修理者用于修理的零部件應當是生產(chǎn)者提供或者認可的合格零部件，并且其質量不得低于原車配置的零部件質量。顯然江鈴集團新能源公司在某些維修中違反了汽車三包相關法律法規(guī)。