問(wèn)

蘇州金龍客車的售后服務(wù)怎么樣?

蘇州金龍客車的售后服務(wù)非常出色。

首先,其獲得了“CTEAS 十二星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū),這表明其售后服務(wù)體系完善,能力處于行業(yè)一流水平。

其次,在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面,全國(guó)共有 800 多家服務(wù)站、9 個(gè)大型配件庫(kù),100 多名服務(wù)工程師常駐海內(nèi)外,中心城市 3 小時(shí)快速搶修,發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)半徑不超過(guò) 30 公里,一般地區(qū)不超過(guò) 50 公里,為客戶提供 7×24 小時(shí)全天候服務(wù)。

在服務(wù)理念上,始終秉持“客戶至上、用心服務(wù)”,針對(duì)用戶有很多有溫度的服務(wù)體驗(yàn),比如每年定期組織開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)、夏季安全服務(wù)活動(dòng)等。

在重大活動(dòng)和賽事中,蘇州金龍的售后服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異,如連續(xù)十余年服務(wù)全國(guó)兩會(huì)、連續(xù)服務(wù) 13 屆博鰲亞洲論壇,在卡塔爾世界杯上更是以專注、專業(yè)的服務(wù)保障獲得一致好評(píng)。

在疫情期間,蘇州金龍的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也積極應(yīng)對(duì),為負(fù)壓救護(hù)車提供保障,及時(shí)結(jié)算保修服務(wù)費(fèi)用,對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)保修工時(shí)費(fèi)用上調(diào),為服務(wù)站組織防疫用品團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等。

同時(shí),蘇州金龍還協(xié)助維修企業(yè)了解相關(guān)優(yōu)惠政策,幫助維修網(wǎng)點(diǎn)提高運(yùn)營(yíng)效益,不定期發(fā)布免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,并投入資金建設(shè)培訓(xùn)中心。

在服務(wù)創(chuàng)新方面,蘇州金龍以服務(wù)及時(shí)性為抓手,建立服務(wù)策劃平臺(tái)和聯(lián)合服務(wù)中心;以配件及時(shí)性為突破口,保障客車配件及時(shí)高效配送;以增值服務(wù)為著力點(diǎn),延展和提升服務(wù)價(jià)值鏈。

此外,通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)指揮中心遠(yuǎn)程服務(wù)大屏幕,服務(wù)工程師能隨時(shí)調(diào)取車輛運(yùn)行情況。

總的來(lái)說(shuō),蘇州金龍客車的售后服務(wù)在各個(gè)方面都表現(xiàn)出色,能為客戶提供全無(wú)憂尊享的售后服務(wù)體驗(yàn)。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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