奔馳金融服務費的退款流程如下：

首先，如果您想退回奔馳金融服務費，可以先嘗試與經(jīng)銷商進行和解，要求其返還這筆費用。

若和解不成，您還可以到消費者協(xié)會及市場監(jiān)督管理部門進行投訴。

另外，向法院起訴也是一個途徑，通過法律手段來維護自身合法權(quán)益。

目前，西安市場監(jiān)管部門已對“利之星”4S店相關(guān)負責人進行行政詢問及調(diào)查取證。

中國銀保監(jiān)會也要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在違規(guī)收取金融服務費等問題開展調(diào)查。

陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布了開展汽車消費領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動的通知，重點查處包括強制收取金融服務費等涉嫌強制性消費行為。

需要注意的是，關(guān)于金融服務費能否退費，目前各地情況不一。比如陜西省，之前有消息稱所有在陜西省境內(nèi)購車被4S店收取過金融服務費的車主，都可找商家協(xié)商退費，但隨后陜西省市場監(jiān)督管理局又聲明未印發(fā)此類通知。而像杭州和天津市，目前未接到要求退費的通知。

如果政策出臺后有商家拒不執(zhí)行，消費者可以向12315投訴，申請仲裁以至提起訴訟來進行維權(quán)。