若想撥打 95511 申請(qǐng)免費(fèi)道路救援，需車輛為 12 座（含 12 座）非營(yíng)運(yùn)車，購(gòu)買平安商業(yè)車損險(xiǎn)且在保期內(nèi)，非事故拋錨，處于距城區(qū)中心 100 公里范圍內(nèi)（不含隧道、高速、高架）。滿足這些條件后，撥通 95511 按語(yǔ)音提示選擇「車險(xiǎn)報(bào)案」→「道路救援」轉(zhuǎn)接人工客服，或直接說(shuō)明需求，接著提供車牌號(hào)、保單號(hào)等關(guān)鍵信息，后續(xù)按指引完成相關(guān)操作即可享受到貼心的救援服務(wù)。

電話接通后，清晰準(zhǔn)確地提供車牌號(hào)、保單號(hào)（非必填）、車輛位置以及故障現(xiàn)象這四項(xiàng)核心信息至關(guān)重要。其中，詳細(xì)精準(zhǔn)的車輛位置能讓救援團(tuán)隊(duì)快速定位你的所在。要是處于衛(wèi)星信號(hào)弱的區(qū)域，記得明確告知客服最近的里程樁編號(hào)或者顯著的地標(biāo)建筑，方便他們找到你。客服會(huì)通過(guò)平安好車主 APP 同步發(fā)送位置確認(rèn)短信，你需要在 3 分鐘內(nèi)點(diǎn)擊鏈接完成定位授權(quán)。

之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配距離車輛 3 公里內(nèi)的合作救援網(wǎng)點(diǎn)。通常情況下，10 分鐘內(nèi)拖車司機(jī)會(huì)致電與你確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況。不過(guò)在一些特殊地區(qū)，響應(yīng)時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)至 30 分鐘，還請(qǐng)耐心等待。

當(dāng)救援完成后，車主需簽署《道路救援服務(wù)確認(rèn)單》，并且通過(guò)「平安好車主」微信小程序上傳拖車過(guò)程照片，以此作為理賠憑證。此外，車內(nèi)若有貴重物品，一定要隨身攜帶；要是你的車是敞篷車、改裝車，記得提前向客服說(shuō)明特殊防護(hù)需求。另外，酒駕、無(wú)證駕駛等違法違規(guī)行為，平安有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

總之，95511 免費(fèi)道路救援為符合條件的車主提供了便利。只要了解申請(qǐng)條件和流程，在遇到車輛故障時(shí)，就能從容應(yīng)對(duì)，快速獲得救援，讓出行多一份保障，少一些后顧之憂。