小鵬 MONA M03 的售后服務(wù)存在一些問題。

其售后服務(wù)外包給第三方，把控力較弱，導(dǎo)致售后服務(wù)投訴率高達 20%以上。

不過，小鵬汽車對車主訴求的處理態(tài)度比較積極，近一年投訴回復(fù)率為 98.6%。

在售后政策方面，非營運車輛整車有 5 年或 12 萬公里質(zhì)保，三電關(guān)鍵零部件有 8 年或 16 萬公里質(zhì)保，達到 6 個月或 5000 公里里程可按規(guī)定贈送 1 次免費保養(yǎng)。

在網(wǎng)點分布上，目前國內(nèi)經(jīng)銷商門店共 377 家，覆蓋 31 個省、自治區(qū)和直轄市，其中廣東、浙江、江蘇的經(jīng)銷商數(shù)量相對較多。