平安救援的標(biāo)準(zhǔn)涵蓋多方面內(nèi)容。其服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，無(wú)論保戶身處何方都能享受。救援內(nèi)容豐富，包含車輛故障、事故救援、拖車、緊急加油送水等。時(shí)效上承諾盡快派遣救援車輛，且由專業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。服務(wù)對(duì)象主要為 12 座以下非營(yíng)業(yè)用客車，在城市中心 100 公里以內(nèi)、保單有效期內(nèi)救援次數(shù)不限，不過(guò)部分情況如物料購(gòu)置、超距拖車等可能需車主承擔(dān)費(fèi)用 。

在救援服務(wù)項(xiàng)目上，平安車險(xiǎn)提供多達(dá)7種免費(fèi)救援服務(wù)，接電服務(wù)、緊急送水、緊急送油、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引和吊裝救援一應(yīng)俱全。就拿接電服務(wù)來(lái)說(shuō)，投保平安商業(yè)車險(xiǎn)并附加道路救援特約條款的非營(yíng)業(yè)性質(zhì)9座及以下私家車用戶，在保單有效期內(nèi)可享受。城區(qū)主要道路、高速公路等場(chǎng)景下，救援團(tuán)隊(duì)30 - 60分鐘內(nèi)到達(dá)率超90%，偏遠(yuǎn)地區(qū)響應(yīng)時(shí)間雖會(huì)延長(zhǎng)，但也會(huì)盡快趕到。而且需通過(guò)保單號(hào)、車牌號(hào)、身份證號(hào)三重驗(yàn)證激活服務(wù)。

拖車服務(wù)也有明確規(guī)定，非事故情況下車主出事故拖車可撥打400 。每次事故免費(fèi)拖車服務(wù)賠償限額不超過(guò)100元。在二級(jí)救援涉及拖車牽引時(shí)，單次事故免費(fèi)拖行距離不超過(guò)50公里，超距部分按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)費(fèi)。

另外，平安救援將搭電服務(wù)納入分層級(jí)救援體系。一級(jí)救援包括搭電等基礎(chǔ)操作全程零費(fèi)用。而特殊場(chǎng)景如車輛墜河、側(cè)翻需吊裝救援，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，但特種設(shè)備使用費(fèi)需車主自理。

平安救援標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致且全面，從服務(wù)對(duì)象、范圍到具體項(xiàng)目及費(fèi)用承擔(dān)等，都有明確規(guī)定，旨在為保戶提供及時(shí)、專業(yè)且有保障的救援服務(wù)，讓車主在遇到突發(fā)狀況時(shí)能更安心。