寶馬高端系列的售后服務(wù)頗具特色，涵蓋主動(dòng)關(guān)懷、數(shù)字化體驗(yàn)、按需保養(yǎng)等多個(gè)方面。寶馬通過主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系客戶提醒保養(yǎng)等重要信息，提前處理問題，變被動(dòng)為主動(dòng)。在數(shù)字化方面，借助手機(jī)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)多項(xiàng)便捷操作。按需保養(yǎng)推出長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃等優(yōu)惠。此外，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)原廠配件及專業(yè)服務(wù)人員，也共同鑄就了其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

在數(shù)字化體驗(yàn)上，寶馬成績(jī)斐然。My BMW App功能強(qiáng)大，擁有超300萬(wàn)用戶，在線預(yù)約保養(yǎng)輕松實(shí)現(xiàn)，還能讓車主便捷地查看維修進(jìn)度，甚至在線支付費(fèi)用。不僅如此，只需20分鐘就能完成遠(yuǎn)程軟件升級(jí)，為車主解鎖新功能，帶來更多駕駛樂趣。同時(shí)，BMW微信客戶服務(wù)中心的打造，進(jìn)一步拓寬了數(shù)字化服務(wù)渠道，讓溝通與服務(wù)更加及時(shí)、高效。

按需保養(yǎng)策略十分貼心。長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃深受歡迎，車齡超3年的客戶能享受最低8折的保養(yǎng)費(fèi)用，車齡7年以上更是低至7折，極大地節(jié)省了車主的養(yǎng)車成本。延長(zhǎng)保修服務(wù)最長(zhǎng)可達(dá)7年，為車輛的長(zhǎng)期使用提供了堅(jiān)實(shí)保障。而且，寶馬提供終身事故救援服務(wù)，無論何時(shí)何地，車主遇到突發(fā)狀況都能得到及時(shí)且專業(yè)的援助，讓出行毫無后顧之憂。

寶馬注重服務(wù)的實(shí)效性。推出58分鐘機(jī)油保養(yǎng)、2小時(shí)SRP準(zhǔn)時(shí)交車、8小時(shí)鈑噴快修等服務(wù)，大大縮短了車主等待時(shí)間。卓越鈑噴認(rèn)證維修服務(wù)，在保障車輛外觀的同時(shí)，更確保了車輛剛性與安全系數(shù)?！岸周嚮丶摇表?xiàng)目，也為二手車車主提供多項(xiàng)福利，提升了品牌的整體服務(wù)價(jià)值。

此外，寶馬擁有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)315個(gè)城市700多家經(jīng)銷店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且不斷進(jìn)行領(lǐng)創(chuàng)店升級(jí)。同時(shí)，堅(jiān)持使用原廠高品質(zhì)零配件和附件，并積極培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人員，打造了一支技術(shù)精湛、服務(wù)周到的售后團(tuán)隊(duì)。總之，寶馬高端系列售后服務(wù)憑借多方面的特色，為車主帶來全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 。