一般情況下，保險(xiǎn)公司不直接提供高速汽車拖車服務(wù)。高速公路情況特殊，保險(xiǎn)公司通常沒有上高速拖車的資格。不過車子在高速拋錨時(shí)，可撥打當(dāng)?shù)芈氛娫挘ㄍㄟ^114查詢），路政會免費(fèi)拖至就近高速出口，之后便能通知保險(xiǎn)公司來拖車救援。若路政讓找高速交警，其救援車一般收費(fèi)。購買商業(yè)險(xiǎn)且有車損險(xiǎn)的，拖車前通知保險(xiǎn)公司并按要求操作可報(bào)銷費(fèi)用。

不同保險(xiǎn)公司的服務(wù)政策存在差異，一些保險(xiǎn)公司雖不能直接上高速拖車，但會提供一定的高速救援協(xié)助。比如，有的保險(xiǎn)公司可以協(xié)助聯(lián)系高速上指定的拖車商家，不過車主往往需要自行承擔(dān)相關(guān)的拖車費(fèi)用。

而且，保險(xiǎn)公司的拖車服務(wù)通常會有免費(fèi)次數(shù)和距離限制。一般贈送一定次數(shù)（大多為3次左右）、100公里以內(nèi)的免費(fèi)拖車服務(wù)，小保險(xiǎn)公司可能在免費(fèi)次數(shù)上限制更嚴(yán)格。要是超出免費(fèi)公里數(shù)，車主就得支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。像在高速公路上產(chǎn)生的拖車費(fèi)用，以及超出免費(fèi)范圍的拖車費(fèi)，都得由車主承擔(dān)。

在高速上遇到車輛故障需要拖車時(shí)，車主首先要做的是確認(rèn)車輛的準(zhǔn)確位置，以及自己所投保的保險(xiǎn)公司具體政策。開車上路前，也要做好車輛的全面檢查，盡量降低車輛在高速上出現(xiàn)故障的概率。

倘若車輛在高速發(fā)生故障，正確的做法是先撥打114查詢高速公路管理電話，聯(lián)系交警。通過交警與拖車公司取得聯(lián)系。拖車費(fèi)用通常不低，所以可以先讓拖車公司把車拖到最近的收費(fèi)站，之后再使用保險(xiǎn)公司的免費(fèi)拖車服務(wù)，將車拖到維修廠。只要保留好合理憑證，相應(yīng)費(fèi)用是可以報(bào)銷的。

總之，保險(xiǎn)公司在高速汽車拖車服務(wù)上雖有諸多限制，但并非毫無作為。車主在遇到此類情況時(shí)，要保持冷靜，熟知自己的保險(xiǎn)權(quán)益，按照正確流程處理，才能更順利地解決問題，減少不必要的損失。