駕駛證換證電話并非都 24 小時有人接聽。不同地區(qū)的車管所咨詢熱線工作時間存在差異，多數(shù)是周一到周五的正常工作時段，像蘇州車管所電話人工服務時間為周一至周六的 9:00 - 17:00 ，法定節(jié)假日除外；衡水車管所咨詢服務熱線在正常工作日上午 8:30 至下午 5:00 提供服務。雖有 12123 等 24 小時熱線，但非工作時間人工臺可能無法接聽，不過也有如通州區(qū)的智能自助語音服務熱線能全天候回答相關問題 。

比如隴南市公安局交警支隊開通的車駕管業(yè)務語音咨詢服務電話（0939 5917693），雖提供24小時全天候服務，涵蓋駕駛證期滿換證等業(yè)務咨詢。但工作日（除節(jié)假日外）只有上午9:00—12:00，下午13:00—17:00可轉(zhuǎn)接人工服務，非工作時間人工臺無法接聽。這意味著在這些特定時間段之外，若撥打該電話咨詢駕駛證換證問題，無法直接與人工客服溝通交流。

而通州區(qū)公安局交通大隊車輛管理所自主研發(fā)的車管24小時人工智能自助語音服務熱線“86699966”則是個例外。對于有關駕駛證換證等一系列問題，智能自助語音服務熱線能夠全天候回答。即使遇到智能語音無法回答的問題，還可以轉(zhuǎn)接人工服務電話，并且相關回復還能提供免費短信發(fā)送服務，為民眾咨詢駕駛證換證事宜提供了極大的便利。

總之，駕駛證換證電話的接聽時間各地不同。有些地方在正常工作時間才有專人接聽，有些雖有24小時熱線但人工服務受限，也有像通州區(qū)這樣能提供全天候智能服務的情況。在咨詢駕駛證換證問題時，要提前了解當?shù)剀嚬芩娫挼墓ぷ鲿r間，或借助交管12123APP等渠道，以免耽誤業(yè)務辦理。