道路救援服務(wù)范圍通常不包括高速路。高速公路封閉運(yùn)營(yíng)，車(chē)流量大、車(chē)速快，救援風(fēng)險(xiǎn)高且難度大，社會(huì)救援車(chē)輛嚴(yán)禁擅自上高速拖車(chē)。按照相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司的道路救援不涵蓋高速等路段。若車(chē)輛在高速發(fā)生故障或事故，需先由高速交警安排拖下高速，之后保險(xiǎn)公司才可進(jìn)一步施救。所以在高速上遇到問(wèn)題，要遵循特定流程處理 。

當(dāng)車(chē)輛在高速路上出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛?cè)藙?wù)必保持冷靜。首先要開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，若車(chē)輛還能移動(dòng)，應(yīng)盡快將其移至緊急停車(chē)帶或不妨礙交通的地方；要是難以移動(dòng)，需在車(chē)輛后方 150 米處設(shè)置警示標(biāo)志，同時(shí)車(chē)上所有人員要迅速撤離到右側(cè)路肩或應(yīng)急車(chē)道，最大程度保障自身安全。接著，撥打高速救援電話 12122 報(bào)警求助 。

待交警核實(shí)情況后，會(huì)安排合法的拖車(chē)機(jī)構(gòu)將車(chē)輛拖下高速。這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用通常需要車(chē)主自理。等車(chē)輛下了高速路口，車(chē)主就可以致電自己的保險(xiǎn)公司，申請(qǐng)后續(xù)的道路救援服務(wù)。不同保險(xiǎn)公司提供的免費(fèi)救援項(xiàng)目和次數(shù)存在差異，例如平安產(chǎn)險(xiǎn)、人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)等，為購(gòu)買(mǎi)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主提供的免費(fèi)拖車(chē)一般單程 50 公里，購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)一定要仔細(xì)了解相關(guān)條款 。

總之，高速公路因其特殊性，不在常規(guī)道路救援服務(wù)范圍內(nèi)。但車(chē)主也無(wú)需過(guò)于擔(dān)憂，只要熟知在高速上遇到問(wèn)題的處理流程，就能在關(guān)鍵時(shí)刻有條不紊地應(yīng)對(duì)，保障自身和車(chē)輛的安全，后續(xù)也能借助保險(xiǎn)公司的服務(wù)來(lái)解決車(chē)輛故障帶來(lái)的困擾，讓出行多一份安心 。