東風(fēng)標(biāo)致的售后服務(wù)與國(guó)產(chǎn)車(chē)有明顯不同。

比如在疫情期間，雖然自身生產(chǎn)受沖擊，卻積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)，員工還自發(fā)投入防控一線(xiàn)。同時(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商減壓，主動(dòng)下調(diào)銷(xiāo)量目標(biāo)，解綁商務(wù)政策，給予免息期和融資期等優(yōu)惠。

在服務(wù)滿(mǎn)意度方面，雖然法系得分總體較低，東風(fēng)標(biāo)致在某些測(cè)評(píng)中墊底，但它在銷(xiāo)售服務(wù)上有優(yōu)勢(shì)，只是售后服務(wù)相對(duì)薄弱。

而從多個(gè)方面來(lái)看，東風(fēng)標(biāo)致售后有諸多亮點(diǎn)。它連續(xù)兩年獲得售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一，屢獲權(quán)威調(diào)研佳績(jī)，還推出置換補(bǔ)貼政策。金融方面全面放寬，擴(kuò)展線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，減少客戶(hù)外出次數(shù)。

服務(wù)上發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，形成一條龍服務(wù)閉環(huán)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化完善，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)完整，提升軟硬件和服務(wù)質(zhì)量等。售后維修服務(wù)“透明”，讓用戶(hù)了解每個(gè)環(huán)節(jié)。其產(chǎn)品安全把控到位，如車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。特殊時(shí)期還提供延期保養(yǎng)等服務(wù)。

像“5 心守護(hù)行動(dòng)”，包含買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心、服務(wù)貼心、換車(chē)開(kāi)心、一路同心，對(duì)“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)承諾升級(jí)，多項(xiàng)服務(wù)條款直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，真真切切帶來(lái)實(shí)惠和保障。

總之，東風(fēng)標(biāo)致售后服務(wù)有自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在不斷努力提升，為用戶(hù)提供更好體驗(yàn)。