一汽解放 24 小時全天候服務熱線的響應速度那是相當快。

記者模擬車輛故障撥打服務熱線，沒有啰嗦引導語和背景音樂，直接高效。

客服人員耐心詢問車輛信息，通話 5 分鐘后告知會盡快安排服務站人員聯(lián)系。

不久就收到信息告知服務站受理，并附上聯(lián)系電話。

服務站人員致電詳細詢問故障信息，還希望添加微信確定故障原因。

維修人員到位迅速，比如孟師傅為救援連飯都顧不上吃。

客服還會再次致電詢問故障是否解決及對服務是否滿意。

從這些細節(jié)能看出，一汽解放的服務熱線響應迅速，服務人員專業(yè)高效，真正做到了以客戶為中心。