新手在汽車(chē)用品導(dǎo)購(gòu)時(shí)容易犯的錯(cuò)誤不少。

比如產(chǎn)品講解不熟練，對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、功能等一知半解，遇到較真或懂行的客戶就容易被認(rèn)為不專業(yè)。

還有為講解而講解，不主動(dòng)自然地向客戶提問(wèn)，就難以了解客戶需求，無(wú)法匹配產(chǎn)品。

講解時(shí)沒(méi)感情沒(méi)激情，無(wú)法感染客戶，讓客戶覺(jué)得銷售自己都沒(méi)興趣，那客戶更沒(méi)興趣了。

不會(huì)延展式講解，只講產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，不結(jié)合客戶生活、工作和夢(mèng)想，挖不出隱性需求，客戶就走了。

講解沒(méi)節(jié)奏感，語(yǔ)速太快或太慢，讓客戶憋悶或心累。

客戶提出異議時(shí)不知如何應(yīng)對(duì)，比如對(duì)傳言不知咋回答，導(dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品失去信心。

另外，表現(xiàn)出不耐煩，自顧自喋喋不休，夸大其詞，都會(huì)讓顧客反感。

不夠自信或?qū)ψ约汗烙?jì)過(guò)高，準(zhǔn)備不充分，不耐心細(xì)致，不做計(jì)劃和總結(jié)，低頭干活不抬頭看路，不研究業(yè)務(wù)，缺乏搜索客戶詳細(xì)資料的能力，過(guò)于倚重價(jià)格，沒(méi)搞清楚客戶采購(gòu)流程，過(guò)早推介產(chǎn)品，講得多聽(tīng)得少，不做售后隨訪，這些也都是常見(jiàn)錯(cuò)誤。

在與客戶交流中，眼睛缺乏交流，不看對(duì)方眼睛，讓客戶覺(jué)得你心虛；缺乏笑容，冷冰冰的，拒人千里；態(tài)度消極，讓客戶情緒低落；行動(dòng)拖沓，懶懶散散；一切唯我，只想著自己能賺多少，都會(huì)讓客戶反感，影響銷售。

要避免這些錯(cuò)誤，新手得加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多練習(xí)，提升專業(yè)能力和服務(wù)水平。